Défaut adresse

[touptimax]

Bonjour à tous, j'ai finalisé une vente pour un siège bebe avec un envoi à 17,40€.

L'acheteur réglé par chèque avec un poste it avec ses coordonnées

J´ai repris les détails de la commande via mon compte ebaypour remplir le bon colissimo

Aujourd'hui j'ai reçu un mail de l'acheteur s'inquiétant de n'avoir rien reçu et a signé son mail avec un autre nom que celui de son compte ebay

Visiblement un changement de nom dû à un mariage et compte ebay pas mis à jour

que faire dans ce cas, le colis va me revenir et qui va payer les 17€ à nouveau....

merci à tous pour votre aide

[zena_lee]

Bonjour

Si l'acheteur vous a indiqué des coordonnées avec son chèque, c'est celles-là qu'il fallait prendre et non celles de Ebay et dans le doute il fallait le contacter

Voyez avec la Poste s'ils acceptent de renvoyer le colis sans vous refaire payer mais ce n'est pas gagné

-- Modifié par zena_lee à 22 Apr 2013 18:28 CEST