Demande d'annulation d'une vente après paiement de la part de l'acheteuse

[ckarine572010]

Bonsoir,

je viens de réaliser une vente ce jour qui a été payée rapidement via paypal.

Après quelques heures, l'acheteuse veut se rétracter. Comment cela se passe dans ce cas. la vente est considérée comme effectué par ebay et donc les frais sont déclenchés sur Ebay et Paypal. quels sont les droits de l'acheteuse et quels sont les miens...

si je suis tout ce que j'ai pu trouvé et lire, il ne me reste plus qu'à envoyer l'article car on ne peut plus revenir en arrière à partir du moment ou tout a été payé.

merci d'avance pour vos réponses

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous allez simplement rembourser votre acheteuse après lui avoir indiqué que vous alliez ouvrir un "litige en annulation de transaction"

auquel elle devrai répondre par "OUI"

Prévenez la de ne pas craindre le mot litige car c'est le seul qui existe pour cette manipulation..

Le litige sera clos dès sa réponse et eBay vous remboursera la commission qui a été prise.

😉

[ckarine572010 · Accepted solution]

merci pour votre reponse