Demande de remboursement sur frais de port ?!

[jay67850]

Bonjour, j'ai vendu un vêtement sur ebay 2€ (une robe en jean taille 2 ans).

La personne qui a acheté l'objet l'a payé et je lui ai envoyé.

Maintenant qu'elle a reçu le colis elle me demande de lui rembourser une partie des frais de port qui était de 3,25 € car elle estime que c'étais trop cher et pas justifié... J'ai fais un envoi en lettre simple.

Elle se plaint également parce que j'ai eu quelques jours de retard pour l'envoi mais je l'ai prévenu tout de suite et je lui ai même proposé d'annuler la vente si elle préférait... Elle m'a dit qu'elle attendrait !

Elle me menace d'ouvrir un litige...

Peut-elle faire ça ? A t-elle une chance d'obtenir le remboursement ? Qu'en pensez-vous ?

Je sais ça paraît ridicule pour des montants aussi bas mais c'est une question de principe elle me prend pour une quiche !

Dans la mesure ou elle a enchérit et acheté l'objet c'est qu'elle acceptait le prix + frais de port + mode d'envoi qui était clairement définit dans l'annonce non ?

[babou.venus · Accepted solution]

Elle me menace d'ouvrir un litige...

Peut-elle faire ça ? A t-elle une chance d'obtenir le remboursement ? Qu'en pensez-vous ?

Oui elle peut ouvrir un litige mais pas pour le motif frais de port trop élevé, uniquement pour objet non conforme. A vous de vous défendre auprès de paypal. Si elle obtient gain de cause elle devra retourner la robe à ses frais et en suivi!!!  aucun intérêt.

Estimez vous heureuse qu'elle ne fasse pas un litige objet non reçu. Si vous continuez à envoyer sans suivi avec un paiement paypal cela risque de vous arriver un jour ou l'autre

Votre acheteuse vole bien bas. Apparemment elle ne doit pas être nickel en tant que vendeuse......

[4287danielj]

Bonjour,

Restez calme, gardez bien les mails qui pourront vous servir selon ce qui sera écrit dans le litige et selon....l'évaluation.

Cordialement

[8392jacques]

Bonsoir,

Je viens de lire votre mail,sachez qu'avec eBAY seul les acheteurs ont raisons,la mème mésaventure  m'es arrivé 3 fois ,résultat 3 rouges et je ne peux plus déposer les ventes.Un conseil pour éviter tous ces tracas,faire comme moi ,aller sur le site du boncoin,

Bonne soirée à vous