Empêcher acheteur de payer par PayPal avant d'avoir reçu sa facture...

[mas.ophry]

Bonjour,

J'ai constaté que certains acheteurs de mauvaise foi contestaient les frais d'expédition (pourtant clairement indiqués dans l'annonce) après l'achat.

Par conséquent, ils payent (via PayPal) dès la fin de la vente et sans attendre l'envoi de la facture, un montant plus faible (par exemple, prix d'un courrier simple plutôt que recommandé, etc...).

Je souhaiterais savoir comment empêcher un acheteur de payer par PayPal tant qu'il n'a pas reçu la facture pour l'objet acheté.

Avant les nombreux bouleversements (hélas négatifs le plus souvent) apportés par eBay sur le site, cela pouvait se faire facilement mais plus aujourd'hui... 

Merci pour toute réponse constructive.

Philippe

[chez.tio.pepe]

Bonsoir,

J'ai regardé une de vos ventes passées (Clé Usb 32 Go).

Désolée de vous le dire mais si toutes vos annonces sont rédigées ainsi, vous ne pouviez vous attendre qu'à ce type d'incident.

1- Vous ne spécifiez pas le prix du FDP dans la case adéquate, soit en "Paiement et livraison". On ne trouve le prix de la livraison que sur le texte de l'annonce elle-même.

2- Vous acceptez Paypal, mais dans le corps de l'annonce vous précisez : "En cas de payement par C.B. (PayPal) : expédition en suivi uniquement (prévoir +6.5% de frais d'assurances obligatoires)"... à retirer de vos annonces car déjà c'est interdit et de plus 6,5% ... excessif !

Quand le montant n'est pas fixé par le vendeur, les acheteurs peuvent indiquer le prix du port qu'ils veulent, surtout ceux hors de France.

Soit, vous suivez les sages conseils des autres intervenants (plus haut) en décochant Paypal, soit vous revoyez la conception de vos annonces en indiquant les FDP d'emblée dans la case livraison.

Cdlt

[4287danielj]

Bonjour,

Vous pouvez tout simplement décocher paypal et...ajouter dans la description :"paypal possible me contacter". Vous aurez plus de chance d'avoir un acheteur qui ne fait pas que "survoler" l'annonce.

Et vous ferez ensuite comme le sugère severus.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 6 Nov 2011 19:27 CET

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour

Les acheteurs n'ont pas à attendre la facture pour payer.

Quand leur achat est confirmé ils reçoivent une notification d'ebay : "payer maintenant".A vous d'agir en conséquence :

Donc, soit vous décochez paypal de vos annonces et ils devront attendre la facture, si vous n'indiquez pas d'adresse de paiement.

Soit vous acceptez paypal et vous indiquez les frais de livraison avec suivi qui s'imposent.

Vous pouvez par contre rajouter dans votre annonce, qu'en cas de paiement par chèque vous pouvez livrer pour moins cher.

Les personnes intéressées vous contacteront et attendront la facture.

Je vous rappelle que c'est le vendeur qui est responsable de la bonne réception de ses objets et que c'est lui qui doit imposer ses modes le livraison, pas l'acheteur.

cdlt

[madelodie]

Bonsoir . A partir du moment ou les frais d'envoi sont clairement indiqués sur l'annonce il n'y a aucune raison de ne pas payer après la vente ! Tous les vendeurs n'envoient pas la facture  !

Quant aux acheteurs qui contestent les frais vous les refusez  !

Vous ne pouvez pas empêcher un vendeur de payer après l'achat si votre annonce est explicite concernant les frais de livraison .

Cordialement .

[gab95800]

Je ne crois pas que ce soit possible mais le meilleur moyen est de mettre un prix de livraison exact vers la France et le plus cher vers l'étranger( ex: Réunion, Australie, Corée,...) en spécifiant en anglais et Français une réduction sur facture du prix de livraison selon les pays

[severus9]

bonsoir

la seule façon d'en arriver a ce que vous demander c'est d'enlever paypal de vos annonces et quand vous envoyez les instructions de paiement de cocher la petite case " j'accepte paypal "

mais les acheteurs sont conditionnés a vouloir paypal et donc c'est a vous de voir

cordialement