Enchérisseur qui se rétracte. Activer une Offre de la seconde chance. Annuler la première vente

[texellaine]

Bonjour à tous, j'ai un enchérisseur qui a gagné un objet et qui vient de m'envoyer un mail comme quoi il ne pourra pas payer. Comment faire pour activer l'offre de la seconde chance? L'icône est bien présente en bout de ligne de la page des ventes réussies mais dans le menu autres choix d'action je n'ai pas de proposition pour cette action. Faut-il annuler la première vente par le biais d'un litige?  Et dans ce cas faut-il que j'attende 4 jours? Ou est-ce à l'acheteur déficient d'annuler son achat?

Merci d'avance pour les réponses texellaine

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonjour

il faut commencer par ouvrir un litige ,le cloturer dans 4 jours puis faire l'offre de la seconde chance ou remettre en vente l'objet ..

Vous pouvez également lui proposer l'annulation de la vente ,en sachant qu'en cas de refus ,plus de possibilité d'ouvrir un autre litige ni de recuperer les frais de vente.

[lekandid · Accepted solution]

bonjour,

Oui, il faut faire les choses dans l'ordre. Prévenez votre acheteur de 2ème chance que l'objet sera bientôt disponible et profitez-en pour lui demander s'il est toujours intéressé