Frais de commission pour objet invendu

[afterburner35]

Inscris depuis 2001 sur Ebay (638 évalutions positives), je viens d'essuyer mon premier problème. Récemment j'ai mis en vente un objectif NIKON pour un montant de 1100 euro en achat immédiat. Ebay m'a donc facturé les différents frais. La vente s'effectue le 30.01.2007. Je contacte par deux fois l'acheteur sans réponse.Le 01.02.2007, je reçois un mail de Ebay m'indiquant qu'ils ont annulés la transaction sur l'objet suite à une enchère placée à l'insu du titulaire du compte de l'acheteur et qu'ils ont crédités mon compte des frais associés à mon annonce. Je consulte ma facture et je constate avec stupeur que seuls les frais d'insertion, d'option et d'achat immédiat et illustrateur d'annonce ont été remboursés (2.70 euro), par contre aucun remboursement sur la commission sur le prix final qui s'élève tout de même à 31.18 euro pour l'objet. Je leur signale le problème par mail, il me renvoi un mail avec une réponse toute faite, m'indiquant que pour obtenir l'avoir sur la commission sur le prix final, il faut ouvrir un litige avec le numéro de l'objet. Le problème est que le numéro de l'objet n'est plus accessible sur leur site car supprimé par leur services, donc impossible d'ouvrir un litige. Nouveau mail à leur service, et là silence radio, plus de nouvelles seule ma facture qui vient d'arriver stipulant le montant de 31.18 euro à régler pour un objet que je n'ai pas vendu....Aucunes réponses à mes autres mails stipulant l'erreur, une honte de la part de leurs services...........

[guest1422 · Accepted solution]

Bonjour, je viens d´avoir le même souci, premiers ennuis avec E-bay depuis mon inscription en 2002. Contacté les service conso 5 fois incapale de me fournir une réponse compréhensible. Avez-vous des nouvelles?