Garantie d'un an

[youndaar]

Bonjour toutes et tous,

J'ai acheté un téléphone qui est tombé en panne au bout de 4 mois. Donc plus de litige possible puis ce que la date est de 45 jours.

Pourtant il y a une garantie de 1 an . J'ai contacté le vendeur et avec son accord je l'ai retourné à mes frais et depuis 15 jours plus de nouvelles ,et il ne répond ni aux mails ni au tél. Comme il est impossible d'ouvrir un litige, que puis je faire ? merci pour vos conseils ....

[ptitchampi]

Bonjour

C'est un vendeur pro.

Essayez le dialogue, puis la lettre recommandée avec AR et ensuite restera la saisie de la DGCCRF  des bouches du rhône (repression des fraudes).

Pour ce genre de matèriel, mieux vaut un achat de proximité avec SAV fiable...déja le renvoi ne coute rien et vous avez un interlocuteur en face.

cordialement

[youndaar]

Merci pour votre réponse rapide.
Cordialement.

[ezedine63]

En effet, la saisie de la DGCCRF a fait plié le géant 'Orange - France Télécom', il y aussi le tribunal de commerce, à vrai dire dans ma ville 87000 nous avons les 2 institutions, pas de lettre à expédier je me suis présenté.