J'ai commandé un iphone5 depuiis le 23/02/2018 .Jusquà la date limite de livraison le 05/04/2018..

[manorom46]

J'ai commazndé un iphone neuf ,ref [Référence],depuis le 23/02/2018.Jusqu'à la date limite de livraison,le 05/04/2018;je ne l'ai reçu.

J'ai demandé au vendeur de me rembourser le montant qu'il a encaissé;jusqu'à présent aucun signe de sa part.

J'espère que ebay va règler ce problème rapidement

[jacquelinedu36]

Voici les résultats pour « Obtenir un remboursement pour un objet que vous n'avez pas reçu »

Si un litige ouvert dans le cadre de la Garantie client eBay est clôturé en votre faveur, vous serez remboursé dans les 7 jours.

Si eBay vous rembourse, l'argent sera versé sur votre compte PayPal.

[rosedeuxmai-7]

@ jacquelinedu36

la garantie ebay c'est 30 jours

[manorom46]

Merci de vos commentaires.
Le 14/04/2018, 'est la date de clôture de litiige,malheureusement toujours aucun signe du vendeur .J'attends la réaction de "ebay",c'est la première fois pour moi de tomber sur un vendeur pratiquant une méthode non conforme aux règlements"ebay"

[manorom46]

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Merci de vos commentaires.
Le 14/04/2018, 'est la date de clôture de litiige,malheureusement toujours aucun signe du vendeur .J'attends la réaction de "ebay",c'est la première fois pour moi de tomber sur un vendeur pratiquant une méthode non conforme aux règlements"ebay"

[petanq57]

Bonjour @manorom46 ;

Vous dites :<< Le 14/04/2018, 'est la date de clôture de litige,malheureusement toujours aucun signe du vendeur .J'attends la réaction de "ebay">>.

Faites ATTENTION qu'eBay ne ferme pas le litige ; c'est à vous de leurs demander d'intervenir si le vendeur ne bouge pas .

<< Le vendeur a 8 jours à compter de la déclaration pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.

Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 30 jours suivant la déclaration selon laquelle il n'a pas reçu un objet, cette possibilité lui est automatiquement fermée.>>

http://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html#seller

Pour un objet non reçu, vous auriez mieux fait d'ouvrir un litige sur Paypal , la procédure est beaucoup plus rapide .


Cordialement .

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Pour vous faire rembourser ,suivez la procédure  : commencez par ouvrir un litige pour objet non reçu. ......

[petanq57]

                                                             

@manorom46;

                                                    Si vous attendez sur eBay, cela risque de durer longtemps ! C'est à vous de vous débrouiller avec le vendeur en vous servant des procédures mises à disposition par eBay dans le Plan du site .

                                      Vous avez acheté à un vendeur inscrit en Israël et dont les objets viennent de Chine ; les délais indiqués par éBay sont très améatoires ; Prévoyez quelques jours de plus pour la livraison.

                                      Ce vendeur est pour l'instant très bien noter, aucune négatve, alors faites lui confiance .

                                     Si d'ici une dizaine de jours vous n'avez toujours rien reçu, vous aviserez et ouvrirez un litige.

                                     Vous avez en bas de cette page le lien pour le Plan du site, ensuite descendez jusqu'à "Gérer les litiges" .

Cordialement .

PS : Vous ne laissez aucune évaluation positive à vos vendeurs, mais pour mettre une "tomate" , vous savez faire .

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si payer par pay pal > soit litige ebay > soit litige Pay Pal

Historique des achats > resoudre

Cdlt

[**lusi**]

Bonjour @manorom46

Vendeur inscrit en Israel, produit venant de Chine, vous n'avez pas choisi la facilité donc ... patience !!! 

A noter que pour ce genre de produits il y a des sites dédiés en France, avec garantie de 6 à 12 mois pour moins cher.

[fakir452]

aloha , en complément des réponses reçues , n auriez vous pas un mail des douanes françaises  vous  demandant de payer les frais d importatation ( de l ordre de 30/100 du prix total ) ?