Je n'ai pas reçu l'objet payé

[behache2]

Bonjour

Achat effectué le 30/09/13 payé par Paypal

Expédié vers le 04/10/13 

Signalement de non-réception de l'objet au vendeur ce 06/11/13

J'attends sa réponse et je ne mets pas sa bonne foi en doute.

mai

Comment et Quand ouvrir de suite un  pré-dossier de litige auprès de eBay ou Paypal pour ne pas perdre mes droits à remboursement ou nouvel envoi ?

Merci

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

Bonsoir,

si j'ai bien compté (?) vous avez juqu'au 13 pour ouvrir le litige pour objet non reçu et protéger vos arrières...quelque soit la bonne foi du vendeur donc ouvrez le litige dès maintenant et une fois fait expliquez au vendeur que c'est la mesure de précaution ce en dépit de votre patience  et compréhension.

bonne suite et lisez ceci si ce n'est déjà fait  :

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

[petanq57]

                                      Bonsoir ,

    Si c'est pour le clavier , vous avez acheté en Chine , il faut 3/4 semaines d'attente ;

       Ouvrez un litige maintenant pour "Objet non reçu" ; http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

        Délai : 45 jours max. après le paiement . Si vous recevez l'objet entre temps , vous pouvez toujours refermer le litige et cela n'a aucune incidence pour le vendeur .

               Cordialement .

[behache2]

Merci Rigolettorigolatta et Petanq57

Merci pour le lien

C'est bien le clavier acheté en Chine l/13e 30/10 mais le vendeur était absent jusqu'au 5/10.

4/10/13 + 3 à 4 semaines => nous sommes à la fin d'un délai normal d'arrivée !

Je vais attendre encore 24 h la réponse car le gestionnaire de litige Paypal ne semble donner accès qu'à une demande de remboursement
Néanmoins j'ai bien compris qu'il était de mon intérêt de demander le remboursement avant le 13/11/13 et pour ce faire je vzais m'octroyer 4 jours d'avance.

Que faire de l'évaluation, je suppose qu'il faut l'ignorer pour le moment et quand le litige sera réglé l'accès à l'évaluation ne soit plus possible.
Dommage car un litige bien ou mal réglé devrait aussi pouvoir donner lieu à évaluation !

[petanq57]

Pour l'évaluation , vous avez 60 jours de délai , Faites comme on vous dit , ouvrez de suite le litige, et réservez l'éval pour après selon le résultat du litige .
Vous dites : "le gestionnaire de litige Paypal ne semble donner accès qu'à une demande de remboursement".
Oui c'est normal , si pas d'objet reçu , vous demandez un remboursement de l'objet .
Cordialement .