Les étoiles

[jeff_val]

Bonjour,

J'ai maintenant une dizaine d'évaluations et je peux donc voir ces fameuses étoiles, j'ai donc quelques questions :

1) Ces étoiles ont l'air anonymes, le sont-elles ? Comment sait-on quel acheteur m'a créditée de tel ou tel nombre d'étoiles ?

2) J'ai toujours facturé les frais de port au coût réel et ce au centime près. (sans jamais faire payer les enveloppes à bulle ou carton. 

J'ai même remboursé 2 fois de quelques centimes deux ebayeurs et payé de ma poche une autre, car je m'étais trompée à ma défaveur et ne pouvait lui faire payer plus cher son envoi.

Je suis donc déçue de voir j'ai reçu des notes autres que 5 dans cette catégorie de même que dans la catégorie délai (alors que j'envoie le jour même ou le lendemain).

J'aimerais bien savoir qui m'a mis ces étoiles afin de bloquer les "grincheurs" qui me donnent des évaluations positives visibles, mais se plaignent discrètement via ce système de choses qui ne sont pas de mon fait.

Merci et bon début de week-end,

Val & Jeff

[lingma85]

Bonjour,

Le plus important n'est pas votre profil publique, bien que ce soit celui là qui influencera un acheteur...

Il faut "éplucher" régulièrement votre compte vendeur------> tableau de bord...

C'est lui qui vous renseignera de qui vous a mis une +/- bonne ou mauvais évaluation...

Il  vous dira également si votre compte fonctionne normalement et ce qu'il y a éventuellement à rectifier..

😉

PS..

Effectivement vos notes en frais d'envoi... 4,6 sur   peuvent être améliorées...

A vous d'être le plus clair possible pour ces frais..(qu'ils soient justifiés)..

[lekandid]

Bonjour,

Pour voir qui vous a laissé des évaluations contrariantes sur vos étoiles, il faut suivre au jour le jour, et encore faut-il qu'il n'y en ai pas 2 le même jour.

Je serais vous, je ne me ferais pas de souci, vous avez un profil top.

Ceci mis à part, la solution est de mettre les frais d'envoi dans le prix de l'objet et indiquer livraison gratuite. Là vous êtes sûr(e) d'avoir 5/5.

[servil2492]

Bonjour Lkd.
Je fais livraison gratuite et j'ai des mauvaises évals sur ce poste???

Bonsoir et bon match!!

[jeff_val]

Merci pour votre réponse, Lekandid !

Je trouve dommage que ce système privilégie l'anonymat et pas la communication. Je ne pouvais pas y avoir accès avant d'avoir atteint les 10 évaluations, mais j'essaierai de suivre au fil des ventes.

Merci pour votre solution, mais elle ne me convient pas pour deux raisons. Je propose deux modes d'envoi : Colissimo ou Mondial Relay et ce n'est pas le même prix.
La 2e raison est que je préfère opter pour la transparence plutôt que de grossir le prix.

Je vais donc mieux communiquer auprès de mes acheteurs pour les sensibiliser aux frais et délais postaux qui ne sont pas de mon fait.

Bon week-end,
Valérie

[lekandid]

Salut Servil,

Si tu ne fais que des livraisons gratuites, l'acheteur ne peut pas cocher l'étoile correspondante. Elle reste obligatoirement 5/5. Mais par exemple si tu fais une livraison à l'étranger, donc nouvelle facture avec frais de port, là l'acheteur peut se lâcher.

Merci pour le match, suis au taquet et bonne soirée à toi aussi.

[lekandid]

Bon week-end à vous aussi Valérie 😉

[petanq57]

                                        Bonjour ;

               Faut pas vous en faire pour si peu ; qu'est ce que vous allez dire le jour où vous prendrez une "tomate" non méritée .

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Bonne continuation sur eBay .