Litige clôturer ??? comment le rouvrir ??

[philouv777]

Bonsoir,

Voilà j'ai acheté un bijoux sur Ebay (94,50€) après plus de 1 mois d'attente et plusieurs emails je vendeur (pro) décide après mon ouverture de litige sur Paypal de me rembourser, il m'envoie donc un email dans ce sens, donc j'attends quelques jours et après un contact téléphonique avec le vendeur, je cloture le litige, car il me dit que le remboursement est fait, mais ne voyant rien venir au bout de plusieurs semaines j'ai contacté Paypal et il me dise que le litige est clot et donc pas de recours possible, le vendeur (Affairesonline) est en liquidation judiciaire et donc pas d'autres recours possible...

Pensez-vous que j'ai perdu définitivement cette somme ??

Que dois-je faire ???

j'attend avec hâte vos réponses, car je ne sais plus quoi faire !!!

Cordialement

Philippe

[fana_de_jeux]

Bonsoir,

Il vous faudra certainement demander la réouverture du dossier clos auprès du service de médiation de Paypal (voir sur le site officiel, dans votre compte, page d'aide)

Si vous avez reçu ceci par exemple :

"Ce litige a été clos car il a été signalé plus de 45 jours après la date de la transaction ou ne remplit pas les critères exigés."


"Les litiges doivent être réglés dans un délai de 20 jours. Si vous pensez que vous ne parviendrez pas à résoudre le litige avec le vendeur, il vous revient de transformer le litige en réclamation auprès de PayPal dans les 20 jours calendaires suivant la déclaration du litige.

Un litige qui n'est pas transformé en réclamation sous 20 jours calendaires est automatiquement clos. Un litige qui est automatiquement clos ne peut pas être de nouveau signalé.

Gardez à l'esprit ce délai de 20 jours à respecter lorsque vous communiquez avec le vendeur. Nous vous enverrons un rappel à l'approche de la date limite."

Si le service de médiation ne réponds pas favorablement à votre demande, je vous recommande d'aller porter plainte au tribunal de police ou de rechercher des infos sur le nouveau  site anti arnaque du gouvernement (internet-signalement.gouv.fr )

Tenez nous informé des conclusions. Cordialement.

[noirmajiblond]

Bonsoir
Votre vendeur est encore inscrit sur Ebay,et visiblement a de bonnes évaluations.
Peut-être le remboursement a été fait ,mais à la lecture de ce copié collé de Paypal ,vous trouverez des indications concernant un remboursement.
PayPal procède au remboursement dans la devise du paiement initial en utilisant le même taux de conversion que celui utilisé lors du paiement initial.  Les frais de commission prélevés sur la transaction initiale seront remboursés.  Dans le cas d’un remboursement partiel, le montant des frais de commission remboursé dépend du montant remboursé à l’acheteur.

• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’un compte bancaire ou du solde PayPal, PayPal procède au remboursement sur le solde PayPal de l’expéditeur.
• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’une carte bancaire, PayPal procède au remboursement sur le solde de la carte bancaire de l’expéditeur.
• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’une carte bancaire et d’une autre source, PayPal rembourse la partie du montant réglé à l’aide de la carte bancaire sur le solde de celle-ci et le reste sur le solde PayPal de l’expéditeur.

La prise en compte des remboursements sur les cartes bancaires peut nécessiter jusqu'à 30 jours après la fin du remboursement, selon les règlements sur les cartes bancaires.