Litige et réclamation

[athenais02]

Bonjour à tous.

Mon fils a acquis en achat immédiat et payé par PayPal à un particulier un iPhone vendu "neuf, n'ayant jamais servi". En fait, à réception, il a constaté de nombreuses rayures et mêmes des perforations... Après avoir informé le vendeur, il a ouvert un litige pour objet non conforme. Hier, il reçoit ce message de PayPal : "le vendeur a transformé le litige en réclamation". Je ne comprends pas bien... ce n'est pas à l'acheteur de transformer le litige en réclamation ? Pouvez-vous m'éclairer ?...

Merci beaucoup d'avance.

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

re,

"attendre la reponse du vendeur"

bon dimanche

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

bonjour,

attention peut etre faux message de pay pal

aller sur pay pal

et

transformer votre litige en reclamation

[athenais02]

Merci pour votre réponse Jacqueline.

C'est ce qu'il a fait aussitôt : aller dans son compte PayPal pour vérifier. Le litige a bien été transformé en réclamation, mais par le vendeur... Et il est indiqué d'attendre la réponse du vendeur. C'est curieux non ?