Litige fermé mais toujours pas de produit reçu. Comment puis-je faire svp ?

[djmauns]

Bonjour tout le monde,

J'ai ouvert un litige pour objet non reçu. le vendeur m'a dit d'attendre une nouvelle livraison qui prendrait environ 4 semaines.

Après 4 semaines toujours rien mais entre temps le litige a été clos par Ebay (paypal) car nous n'avons pas échangé de messages pendant 21 jours.

je n'ai plus la possibilité de contacter le vendeur (j'ai un message d'erreur systématique) et de rouvrir le litige.

Que puis-je faire svp ?

Merci 

[rosedeuxmai-7]

@djmauns

ouvrez un litige paypal que vous transformerez en réclamation

le litige paypal s'ouvre a partir de la transaction paypal , résoudre un problème 

[djmauns]

J'ai discuté avec le service client eBay par tchat. Ils ont tout vérifié et effectivement le litige est définitivement clos. Ils m'ont redirigé vers le service Client Paypal avec qui j'ai pu ouvrir un autre litige donc la vendeuse a été avertie et doit donc se justifier d'ici le 15, sinon je serai remboursé 😉

Je nesperais plus récupérer le produit mais elle a coupé les ponts sur Ebay et donc le fait de pouvoir la contacter de nouveau via Paypal est déjà un miracle

[rosedeuxmai-7]

c'est pas un miracle c'est le règlement

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Litige clos > c'est cuit > essayé d'aller sur pay pal , retrouver la transaction et en bas de page " gestionnaire de litige "  et 20 jours pour transformer le litige en reclamation

Cdlt

[rosedeuxmai-7]

@djmauns

Litige fermé mais toujours pas de produit reçu

otez moi d'un doute , vous n'espérez pas recevoir le produit , parce que ce sera déjà pas mal si vous

récupérez votre fric

[rosedeuxmai-7]

@djmauns

un ami très cher m'a soufflé la bonne réponse , je vous la livre telle quelle

non si le mec fait ça ça le renvoie irrémédiablement vers ebay avec une fin de non recevoir... il doit, sur paypal, d'abord passer par aide/gestionnaire de résolution de pbs pour aller cocher la ligne de la transaction, mais ne surtout pas utiliser le lien sur la ligne de paiement... c'est souvent ce qui est le + difficile à leur faire comprendre...

qu'il en soit ici remercié , c'est vrai qu'ayant viré paypal je ne suis pas le mieux placé pour déjouer ses pièges