Litige non paiement d'objet

[nicbr_0]

Bonjour à tous,

j'ai besoin de votre aide pour les questions suivantes :

J'ai commandé des déguisements qui devaient arriver entre le 13 et le 15 avril. Ces denriers ne sont pas arrivés alors que j'ai réglé la commande et qu'elle a été débitée de mon compte. Comment faire pour être rembourser ?

Et si la commande arrive alors que je n'en veux plus, puis-je refuser de la prendre et demander le remboursement ?

D'autre part, la veille de commander et de payer ces déguisements, j'avais regardé la même page et , j'ai surement fait une mauvaise manip, le vendeur réclame le paiement de ces déguisements. Or je ne trouve nulle trace de commande faite de ma part. Qui plus est sans avoir payé ! Je suppose qu'il est impossible de commander un colis et de payer plus tard ?

Bref, on me demande de payer pour des déguisements que je n'ai pas commandé. Et je veux être remboursé pour des déguisements payés que je n'ai jamais reçu.

J'espère que c'est assez clair.

Merci de votre aide !

[petanq57]

                                          Bonjour ;

                              @nicbr_0

                     Si c'est un achat en Chine, il faut parfois compter +/- 1 mois de délai pour recevoir votre commande; tout dépends du mode d'expédition du vendeur .

                     Avez vous un n° de suivi de l'expédition ? Il doit être sur la page de Objets achetés, sur la ligne qui concerne l'achat, si non contactez votre vendeur pour lui demander .

                    Il faut aussi penser que pour les objets venant d'Asie, il y a la douane , ce qui rallonge le délai de livraison.

                     Si vous pouviez nous donner plus d'infos comme : Date d'achat ?  Quel pays ? Quel moyen de paiement ?

                     Cliquez sur "Commentaires" pour nous répondre .

                    Pour la commande non payée :

                            << Or je ne trouve nulle trace de commande faite de ma part.>>

                    Il y a forcément une trace de votre achat sur eBay : Vous avez du recevoir juste après votre commande, un mail d'eBay confirmant le ou les achats.

                    Vous devez la retrouver aussi dans Mon eBay ===> Objets achetés . Sur cette page, il faut cocher la case "Non masqué" qui se trouve en haut sur la gauche .

                     Le vendeur est dans l'impossibilité d'ouvrir un litige si pas d'objet acheté .

                                 << Et si la commande arrive alors que je n'en veux plus, puis-je refuser de la prendre et demander le remboursement ?>>

                     Si c'est un vendeur Pro, vous avez un droit de retour de 14 jours à date de réception, les frais de port étant à votre charge . Voir les conditions exactes précisées dans ses annonces .

                     Si vendeur particulier, pas de droit de retour de 14 jours .

                                            http://pages.ebay.fr/sitemap.html

Cordialement .

[nicbr_0]

Merci de vos réponses, j'ai essayé de répondre mais le lien "commentaire" ne fonctionnait pas, et puis j'ai laissé passer quelques jours.

Donc pour en revenir à nos moutons, c'est un achat en France (Paris), le colis est arrivé près de chez moi apparemment, car nous avons pu contacter le transporteur (DHL) qui ne parvient pas à trouver l'adresse de livraison. Je songe à lui transmettre une carte IGN avec un gros point rouge dessus. Mon adresse est sur les GPS...
Bref, le pire dans tout cela, c'est que le colis était bien prêt pour le jour indiqué !


" Pour la commande non payée : "
Concernant ce second sujet, c'est réglé. En effet, le vendeur a retiré sa plainte; Tout va bien, nous nous sommes expliqués.

<< Et si la commande arrive alors que je n'en veux plus, puis-je refuser de la prendre et demander le remboursement ?>>

C'est un vendeur particulier, même si je n'ai pas approfondi le sujet. Je suppose que c'est donc foutu pour le remboursement. Sous réserve de recevoir les déguisements un jour !

[petanq57]

Bonjour ;

Vendeur Particulier : pas de droit de retour comme déjà dit; sauf si objet ne correspondant pas à la description ou vice caché . Dans ce cas, il faut ouvrir un litige .

<< Sous réserve de recevoir les déguisements un jour !>>

Attention aux délais pour ouvrir un litige : si paiement Paypal, vous avez de la marge, 180 jours à date de paiement;
Si paiement autres, vous n'avez que 45 jours .

https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> gérer les litiges .

Cordialement ;