Litige

[iagjim]

Bonjour,

J'ai vendu une montre à un acheteur aux états unis, il m'a demandé de la lui envoyer en Israel ce que j'ai fait.

J'ai envoyé la montre en lettre suivie avec document douane. La lettre est bien sortie de France à Roissy mais l'acheteur n'a soit disant pas reçu l'objet et a ouvert un litige. Nous avons échangé plusieurs messages, il me disait qu'il allait voir avec la poste Israeliene et qu'il n'y avait pas de problème.

En fait Ebay a cloturé le litige en me faisant rembourser l'acquéreur et sans jamais me contacter.

Je ne suis pas d'accord, c'est facile de dire que l'objet n'est pas arrivé.

Que puis-je faire?

Dans l'annonce, je précisais aux acquéreurs que s'ils voulaient une assurance elle serait à leur frais.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Iagjim

[madelodie]

Bonjour ,

qu'elle était l'adresse de l'acheteur  notée sur Paypal ( si paiement Paypal ? ) USA ou Israël ?

Si vous aviez une adresse aux USA vous auriez dû y envoyer l'objet et non à l'adresse donnée par l'acheteur qui , en l'occurence se trouvait dans un autre pays , car là vous n'êtes pas couvert .

Vous parlez d'un litige clôturé par e Bay , donc le mode de paiement était autre que Paypal ?

Cdlt.