MODIFIER DES FRAIS D AFFRANCHISSEMENT

[vanessal54]

BONJOUR

POURRIEZ VOUS M EXPLIQUER COMMENT CHANGER DES FRAIS D AFFRANCHISSEMENT POUR UN OBJET QUI A ETE VENDU AUX ENCHERES ?

MERCI

[laxonaise]

Bonsoir,

Si vous avez mal évalué les frais de port pour un envoi en France, c'est au vendeur d'assumer l'erreur ; d'ailleurs les acheteurs sont peu compréhensifs et pourraient mal réagir.

Par contre si vous avez vendu à l'international alors que vous n'aviez précisé les frais d'envoi que pour la France, vous modifiez les frais d'envoi sur la facture que vous envoyez à l'acheteur puis vous cliquez sur "Prévisualiser" et surtout pas sur "Recalculer" (ça bugge et double les frais).

Cdlt,

[jano.630]

+

par contre ,

si vous aviez sur estimé les frais de port

vous pouvez rembourser le trop perçu a l'acheteur

qui appreciera la demarche 😉

[jano.630]

Bonjour

si l'objet a deja ete vendu

et que vous avez mal estimé les frais de port

2 solutions a mon avis

.

1) vous contactez l'acheteur en lui expliquant

et peut etre qu'il sera ok pour payer un peu plus

.

2) vous assumez l'erreur

et vous envoyez au prix que vous avez mis sur l'annonce

.

la seconde solution me semblant preferable

et plus professionnelle vis a vis de l'acheteur