Mauvaise adresse de livraison pour un article acheté aux USA

[huitmaisons]

Bonjour,

Je viens d'acheter un article aux états unis. Le règlement a été effectué.

Le problème concerne la livraison : j'ai demandé à être livré à mon adresse en France. Dans cette intention, j'ai payé les frais de port et d'importation qui ont été pris en charge par EBAY dans le cadre du International Priority Shipping.

UPS a livré mon colis à ERLANGER, KY, soit aux USA. J'ai contacté le service UPS qui me dit que l'adresse de livraison est celle que le vendeur a noté sur le bon de livraison or ce n'est pas elle que j'ai noté sur EBAY.

Sur la page EBAY, mon colis est annoncé comme étant en transit... Ce délai d'attente est il dû à un délai de quarantaine. Pas de réponse sur ce sujet.

Par précaution, je préfère donc demander l'annulation de cette transaction or le vendeur me dit que je dois me débrouiller  ou régler ce problème avec le International Priority Shipping. 

J'ai déposé une réclamation sur EBAY et Paypal.

Pouvez-vous me conseiller afin de régulariser cette regrettable situation ?

Merci

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @huitmaisons

"Par précaution, je préfère donc demander l'annulation de cette transaction" = aucun vendeur sensé n'annulerait une commande en transit car une fois expédiée on ne peut bloquer son acheminement (et il n'aurait aucun recours si l'acheteur se retrouvait finalement avec le remboursement + l'objet), et encore moins si c'est livré.

on annule :

* avant envoi

* après retour (du client ou du transporteur)

* si perte (une fois attestée par le transporteur)

comme miss : vérifiez l'adresse de livraison qui était indiquée sur le paiement paypal, puisque c'est celle qui fait foi.

[huitmaisons · Accepted solution]

Bonjour koalagris,

J'ai eu un responsable de EBAY en ligne qui m'a fait mention de délais de douane pouvant durer jusqu'à une semaine, ce qui n'était signalé nulle part. le produit est donc en transit. L'adresse de livraison Paypal est bien la mienne.

Transaction PAYPAL close mais réclamation EBAY en attente le temps de réceptionner l'article.
Je suis sensé mais pas idiot (rires)

Bonne journée.

huitmaisons

[huitmaisons · Accepted solution]

Errata, réclamation, pas transaction
Merci

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Votre adresse de livraison est celle enregistrée sur paypal,donc  vous la verifiez et si c'est la bonne ,vous patientez ...

L'objet est en transit et peut être bloqué en douane..

Vous avez 180 jours pour ouvrir un litige pour objet non reçu sur paypal ,alors patientez encore quelques jours  .

[rosedeuxmai-7]

@huitmaisons

comme @fakir452

vous avez acheté a un vendeur qui envoie avec le GSP , j'espère pour vous que ce n'est pas pour noel

[fakir452]

aloha ,j espère pour vous que n etes pas le N ieme pigeon du  global shipping program ! la combine malsaine  d ebay avec pitney- bowes , votre colis a  été envoyé  a ERLANGER au Kentucky  ,centre de groupage de p-b , maintenant il faut attendre un avion vers l europe (au sens large car votre colis peut arriver a incyrlik en turquie ) ,puis attendre un dédouannement  puis un transporteur  qui veuille bien l  acheminer !

vous  recevrez  peut etre un paquet tout **bleep** et vide vers les rois ou a paques ,au mieux

si votre colis a été envoyé via UPS  , sans utiliser  le gsp, le colis sera acheminé en  " petite vitesse "  ,donc attend dans une palette a completer (aussi a ERLANGER qui est aussi un centre de groupage de UPS ) puis arrivé en france ou en irlande  sera dédouanné

puis acheminé par un transporteur qui réclamera les frais de douanea livraison ,compter au moins15 jours avant signe du ver !

surveillez vos email .

[missparadox]

Je te rassure jai le même soucis avec le vandeur qui ma vendu une carte de collection ca me fait ça en détail alors que je vie en france Numéro: 70190700000032451290
Statut du colis: Livré
Pays: États Unis -> France
Destination:
Origine:
2019-10-28 11:07, ERLANGER, KY 41018, Livré, Gauche avec personne -- Votre article a été livré à une personne à l'adresse à 11h07 le 28 octobre 2019 à ERLANGER, KY 41018.
2019-10-28 09:31, ERLANGER, KY 41018, Arrivé à l'unité
2019-10-27 06:26, CINCINNATI OH DISTRIBUTION CENTER, Départ de l'USPS Regional Facility
2019-10-26 22:51, CINCINNATI OH DISTRIBUTION CENTER, Arrivé à USPS Regional Destination Facility
2019-10-24 23:27, NEW YORK NY DISTRIBUTION CENTER, Départ USPS Regional Origin Facility
2019-10-24 21:10, NEW YORK NY DISTRIBUTION CENTER, Arrivé à USPS Regional Origin Facility
2019-10-24 11:18, STATEN ISLAND, NY 10306, Bureau de poste décédé
2019-10-24 08:46, STATEN ISLAND, NY 10306, USPS en possession d'objets
======================================
Powered by www.17track.net

[missparadox]

Et ça c'est le nom du vendeur en question liljvee22195 résultat j'ai perdu plus de 114€ sois j'ouvre un litige paypal et ebay sois il se bouge les fesse car le je suis pas d'accord dut tout

[antalya17andco]

Erlanger est un centre de tri (global shipping), donc il vous faudra attendre quelques jours de plus pour que le colis arrive en France, transite par Roissy et passe la douane.