Mauvaise adresse de livraison

[castetdaleu]

Bonjour,

EBAY m'a donné une mauvaise adresse de livraison; le colis m'est donc revenu avec la mention N'habite pas à l'adresse indiquée.

J'ai réussi à contacter l'acheteur qui m'a confirmé que l'adresse était une ancienne adresse et qu'il vait bien fait le changement dans son profil.

Je vais donc avoir deux fois les frais d'envoi,; Ebay peut-il faire quelque chose?

N° de transaction:[Référence].

Philippe Laporte (castetdaleu)

[petanq57]

                                 Bonjour ;

               Ce n'est pas eBay qui vous a donné une mauvaise adresse de livraison , mais votre acheteur qui n'a pas mis à jour ses coordonnées sur son compte eBay , ou s'il a fait un changement , il ne l'a pas confirmé ; donc à lui de vous payer les nouveaux frais de réexpédition .

            Cordialement .

[*cadelac*]

Bonjour

"EBAY m'a donné une mauvaise adresse de livraison"

Comme vous n'acceptez que Paypal sur vos annonces, vous devez impérativement envoyer à l'adresse renseignée sur Paypal

Sur Paypal l'adresse est bonne ou pas ? si elle est correcte, c'est donc vous qui seriez en tort et devriez payer les frais de renvoi.

PS : ne jamais mettre d'infos personnelles, (votre nom), sur un forum

[thesiliconprojects]

Non. Le vendeur peut livrer aussi bien sur l'adresse Paypal que sur l'adresse ebay, il doit simplement veiller à vérifier avec l'acheteur sur quel adresse il doit livrer mais à la limite c'est la faute de l'acheteur.

Bien au contraire, certains professionnels livrent UNIQUEMENTsur l'adresse eBAY pour la raison suivante :
Mettre une adresse différente sur Paypal pourrait être utlisée pour contourner une restriction géographique définie par le vendeur

[petanq57]

Bonjour @thesiliconprojects ;

<< Le vendeur peut livrer aussi bien sur l'adresse Paypal que sur l'adresse ebay,>>

Pas trop d'accord avec vous : Voici ce que dit l'article 11 . 6 e de leurs Conditions d'utilisation :

<< Vous devez envoyer l'objet à l'adresse de livraison indiquée dans la page "Détails de la transaction". Si l'objet est remis en main propre ou si le vendeur l'envoie à une autre adresse (par exemple, si l'acheteur vous demande d'envoyer l'objet sur son lieu de travail ou directement au destinataire du cadeau), vous n'aurez pas droit à un remboursement conformément aux conditions de la Protection des Marchands PayPal.>>

Bonne journée .

[thesiliconprojects]

@petanq57

Il y a en effet une zone de flou, je vais reposer la question au service client ebay (paypal, je n'ai pas trouvé de moyen de les interroger) car il y a tout de même un énorme problème :

- Lier un compte paypal avec une adresse peut être un moyen de contourner une restriction géographique décidée par le vendeur

- lorsque l'on établit une tarification par zone, le montant final des frais de port va être calculé en fonction de la localisation du l'acheteur tel qu'il apparait sur eBAY et non sur Paypal. Donc imaginons que j'ai une résidence en France, mais que je vis à New-York. De mon compte ebay.fr je fais un achat qui va prendre en compte le tarif "France", je lie ce compte à un compte paypal mais avec une adresse à New York.

Dans un raisonnement par l'absurde, j'aurai donc le droit d'exiger que le vendeur me livre à New-York selon les frais appliqués en France, il y a quelque chose qui ne tourne pas rond.

Ici je n'aborde pas la question d'une adresse frauduleuse qui n'existe ni sur Paypal ni sur eBay, les deux adresses sont bien valides.

[lekandid]

Bonjour,

Ebay vous a donné l'adresse qui apparaissait sur le profil de l'acheteur. Si le colis est parvenu à l'ancienne adresse, c'est qu'il n'a pas dû faire le nécessaire jusqu'au bout. À lui donc de tout remettre d'aplomb (particulièrement s'il a payé par paypal) et de vous régler une 2ème fois les frais de livraison.

[petanq57]

Oups; croisé ;

Bonjour Lekandid ; Bon après-midi .

[lekandid]

salut Petanq,

Bon après-midi idem.