Objet non conforme : refus d'annuler la transaction.

[denismer2010]

Bonsoir.

J'ai acheté 2 portables Blackberry à un vendeur. Je les ai reçu hier et ils ne fonctionnent pas (pas de réception réseau : les antennes internes sont HS ou les numéros IMEI sont fichés pour "perte").

J'ai contacté le vendeur en lui signalant le problème et en lui demandant de bien vouloir me rembourser les portables (contre retour évidement). Il m'a répondu que : "Il n'y pas d'arrangement possible j'avais bien specifie aucun retour possible".

Suite à sa réponse peu honnête, j'ai ouvert un litige sur PayPal pour objet non conforme.

Dans la foulée, le vendeur l'a transformé en réclamation, bien à lui, ça prouve son honnêteté.

Il a fourni des renseignements à PayPal pour tenter de "remporter" le litige. Je n'ai pas connaissance de ces éléments, tout ce que je sais, c'est que j'ai acheté par correspondance, 2 portables qui ne marchent pas.

Etant donné qu'il existe un droit légal de rétractation de 7 jours, je voudrais savoir comment je peux faire valoir ce droit au plus vite, avant de me faire "mettre" par le vendeur qui a vendu 2 portables qui ne fonctionnent pas (sur ces modèles, il est possible de les déclarer "volés" ou "perdus" avec le numéro IMEI de façon à se faire indemniser par l'assurance).

Bref, je m'assois sur mes 139e ou je peux les récupérer ?

Merci.

[zena_lee]

Bonsoir
Le droit de rétractation n'est valable que si vous achetez chez des professionnels.
Il n'est pas conseillé d'acheter des téléphones à des particuliers surtout quand ils n'ont jamais fait aucune vente auparavant.

J'espère que vous avez bien ouvert un litige pour objet non conforme.
Dans le litige vous avez bien indiqué que les téléphones sont HS?
Normalement en ouvrant votre gestionnaire de litige sur Paypal vous avez accès aux informations fournies par le vendeur.
Si Paypal tranche en votre faveur on vous demandera de retourner les téléphone en suivi à vos frais.
Vous pouvez essayer d'appeler PAypal. Pour avoir la procédure vous ouvrez la page de Paypal en bas cliquez sur service clientèle.

Si jamais le litige n'est pas en votre faveur il vous reste la plainte au commissariat pour vente de téléphones déclarés perdus. Vous imprimez tout ce qui concerne les transactions (annonces, paiement, échanges mail, litige Paypal). Vous pouvez la précéder d'un envoi d'une lettre recommandée au vendeur.

Vous avez également l'évaluation dans les 60 jours maximum
Bonne fin de soirée

-- Modifié par zena_lee à 7 Jan 2011 1:02 CET