Objets reçus cassés

[marianne049410]

Bonjour, Je viens d'acheter aux enchères une série d'anges et porte couteaux en résine réglée par PayPal. Je viens de recevoir mon colis par la poste, expédié en colissimo, le contenant en bon état, mais le contenu au 3/4 cassé. J'ai contacté le vendeur qui me répond ne pouvoir rien faire, les objets ayant été bien protégés et que je devais me retourner contre la poste. Je lui ai fait remarquer tout de même que le colis d'expédition était trop grand par rapport aux objets et que de ce fait ils pouvaient bouger. Que puis-je faire.

[phfr17]

Bonjour, le vendeur est responsable de son emballage.
La poste a bon dos. Sauf si le colis était détérioré extérieurement.
Donc ouvrez le litige objet non conforme, sachant que vous devrez le retourner en suivi, à vos frais.
Envoyez des photos peut-être que le vendeur acceptera un arrangement pour vous rembourser sans demander le retour.