Obligation de rembourser?

[laboiteatresors]

Bonjour,

Cela fait plusieurs années que je fais des transactions sur ebay et je rencontre aujourd'hui une difficulté que je résume :

J'ai vendu un objet dernièrement pour lequel l'acheteur n'a pas respecté les conditions de réglement. Je demandais un paiement par chèque et l'acheteur a tenu à me régler via paypal en mode "entre proches" pour que je ne paye pas la commission (l'acheteur n'a pas de chéquier).

Le colis est parti en mode lettre simple, l'acheteur a refusé le colissimo.

Or, ce colis tarde à arriver et l'acheteur m'hacèle de mail sur ebay et sur ma messagerie personnelle. Je lui ai proposé d'ouvrir un litige pour toucher son remboursement paypal, chose qu'il vient de faire APRES avoir déposé une éval négative "objet non reçu et refus de remboursement".

Paypal l'informe que le remboursement ne peut avoir lieu puisque le paiement a été fait "entre proches".

Etant une vendeuse "particulière" (entendez non pro et non power seller), suis-je obligée de rembourser cette personne qui m'a l'air un peu douteuse? Dans mes annonces, je précise bien qu'en cas de demande d'envoi en lettre simple, je ne suis pas responsable des pertes de la poste.

Après tout, si la marchandise a réellement été perdue, c'est moi qui suis lésée si je la rembourse alors que je laisse la responsabilité à l'acheteur des suites de l'envoi par lettre!

Merci de vos conseils, je ne veux pas être interdite Ebay (je ne souhaite pas rembourser cette personne)

[laboiteatresors]

Merci pour ton commentaire (ironique?!), mais au final l'acheteur me met un litige!!

Si je ne lui répond pas favorablement il peut m'envoyer en commission Ebay ou je ne sais quoi...