Paiement Paypal suspendu pour litige

[naudinove]

Bonjour,

Je suis avisée d'un litige en date du 16 janvier 2009 à propos du magnétoscope HI8 Sony C2000, que j'ai vendu le 14 décembre dernier à x.Il vient de suspendre le 16 janvier le paiement Paypal effectué le 14 décembre 2008.

J'ai contacté le service ebay dès le 21 décembre dernier pour leur faire part de mes difficultés avec cet acheteur qui remet encore en cause notre bonne foi. L'appareil fonctionnait parfaitement avant son départ et après envoi par la Poste et réception de sa part, il nous dit que l'appareil ne fonctionne pas. Sur les conseils d'EBay, nous reprenons contact avec l'acheteur pour trouver une solution correcte pour les deux parties. En date du 23 décembre, il nous dit qu'il dépose l'appareil chez un technicien et nous précise qu'il ne "manquera pas de nous communiquer les résultats officiel de l'expertise de l'appareil ..."

Et depuis plus aucune nouvelle jusqu'à ce que nous prenions connaissance, ce matin d'un litige ouvert le 16 janvier pour la raison suivante -  Ne correspond pas à la description" et d'une suspension de paiement par Paypal.

Que faire dans ce cas-là, lorsqu'il n'y a pas d'échange correct et transparent avec un acheteur, qui plus est, qui dépose ensuite un litige pour non-conformité à la description !!!!

Merci de me donner votre avis avant que je puisse lui répondre.

Cordialement,

naudinove