Pour retour comment connaitre l adresse du vendeur

[hitasengue2008]

Bonjour

J aimerai retourner un article que j ai acheté mais je ne connais pas l adresse du vendeur. j ai regardé sur PAYPAL (détail) et sur EBAY mais rien. Pouvez vous m aider.....MERCI

[tanguy2403]

Merci bcp Zena vous m avez bien aider.

[fee_chiffons]

Bonjour

Ne jamais renvoyer un objet sans contact préalable du vendeur

Un vendeur particulier n'est jamais tenu d'accepter les retours, lire la précision à ce sujet dans l'annonce (par exemple, le vendeur de votre manteau n'accepte pas les retours, ce qui est son droit le plus strict)Il s'agit des retours pour convenance personnelle,( l'objet ne vous plait pas, vous avez changé d'avis, il ne va pas bien que la taille indiquée soit correcte....)

Si l'objet n'est réellement pas conforme à la description, vous pouvez ouvrir un litige pour objet non conforme

Cordialement

[zena_lee]

Bonjour

Tout dépend du sérieux de votre vendeur.

Dans tous les cas faites votre renvoi en suivi, en cas de problèmes vous pourriez essayer de faire le litige pour objet non conforme après-coup en expliquant que vous aviez un accord pour le renvoi(délai maxi 45 jours).

Gardez tous les messages

[hitasengue2008]

Merci pour vos réponses

J ai pris contact avec le vendeur il veut bien me rembourser car article pas conforme a l annonce. Je lui ai envoyer un email pour lui demander son adresse et j attend...De plus j aimerai savoir si quand même je dois ouvrir aussi un litige....

[zena_lee]

Bonjour

Je doute que le vendeur vous ai fait un envoi sans mettre son adresse sur le paquet?

Si c'est un professionnel voir en bas de chacune de ses annonces

Sinon demandez lui par mail

et encore faites une demande de coordonnées à Ebay

http://shop.ebay.fr/ebayadvsearch/?_sofindtype=9&_adv=1&_saact=71&_in_kw=1&_sacat=See-All-Categories...

PS - Avant tout retour il est préférable de s'entendre avec le vendeur...

-- Modifié par zena_lee à 17 Sep 2011 14:57 CEST