Problème de livraison ou de mauvaise foi ?

[xelly76]

Bonjour, j'ai envoyé une jupe par minimax le 11 juin dernier (j'ai gardé la preuve d'envoi, le ticket de caisse), l'acheteuse ne l'a pas reçue (ou dit ne pas l'avoir reçue) et menace de me mettre en litige... Je ne peux rien faire : l'objet est parti à la poste et le minimax n'a pas de suivi. L'acheteuse est nouvelle sur eBay (moins de 15 évaluations et moins de 6 mois d'inscription) et est très agressive. Dans ses évaluations, un vendeur lui a même reproché d'avoir été pénible avec lui après une transaction. Depuis le début de la transaction elle m'agresse pour un rien alors que je fais tout pour aller vite (envoi moins de 24h après paiement). J'ai l'impression que c'est une arnaqueuse qui cherche simplement à se faire rembourser. Je ne suis quand même pas responsable des pertes de la poste (ou de sa mauvaise foi ?) !

Pouvez vous m'aider ?

Impossible de contactez le service client, le lien ne s'ouvre pas !

Merci

[petanq57]

Bonsoir ;

Ben oui , vous acceptez les paiements paypal et vous n'envoyez pas avec suivi ; comme vous dites,vous ne pouvez rien faire;si votre acheteuse ouvre un litige,comme vous n'avez pas de preuve d'expédition , elle sera remboursée par paypal avec vos sous.

Le service client ne pourra rien faire non plus.Je vous donne le lien :

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?

Cordialement.

[severus9]

Je ne suis quand même pas responsable des pertes de la poste

pourtant si , vous êtes responsable de vos envois

ce n'est pas difficile soit vous suivez le règlement paypal a la lettre soit vous le virez de vos annonces