Problème paypal

[paulchannat]

J'ai vendu un article, payé par chèque par l'acheteur sans le moindre problème. Quelque temps après, Paypal m'envoie un message m'annonçant que l'acheteur a fait une oppisition au paiement paypal : ne comprenant pas le "pourquoi du coment" je réponds à Paypal que ce litige est une erreur et qu'il n'a jamais été question de paypal dans cette transaction, par ailleurs réglée sans la moindre anomalie (chèque). Et aujourd'hui, je découvre que Paypal me prélève le montant de la transaction et des frais de litige ! Or, comment s'explquer avec un quelconque interlocuteur sur paypal : tout y est anonyme....

[john-luck-com]

Re,

faites vos recherches. Si il s'agit d'un double paiement, le mieux est de rembourser par paypal, ainsi vous serez remboursé des frais paypal d'une part et paypal appréciera votre honnêteté. Bien sur n'oubliez pas d'envoyer un mot d'excuses à votre acheteur et inscrivez votre erreur dans le commentaire que vous répondrez au litige Paypal, en expliquant que votre acheteur a effectué deux règlements et que vous n'aviez pas fait le rapprochement.

C'est important que votre intégrité reste intacte auprès de votre acheteur mais aussi auprès de Paypal car si cela devait arriver plusieurs fois, Paypal pourrait bloquer vos futurs règlements un certains temps pour vérifier que vos transactions se passent correctement.