Bonjour,
Déjà, il faut partir du présupposé que le vendeur est de bonne foi et qu'il a pu se tromper: donc communiquer avec lui ( courtoisement) en exposant le problème pour trouver la solution. Il y a de fortes chances pour que le vendeur cherche à vous donner satisfaction.
Là où vous avez commis une maladresse,( si je puis me permettre, et sans vouloir vous blesser), c'est en faisant d'emblée une sorte de chantage , je vous cite: " sinon j'ouvre un litige dès ce soir", ce qui est vexant pour le vendeur s'il est de bonne foi.
Et s'il est susceptible, il peut tout simplement vous envoyer sur les roses. Que risque-t-il avec un litige? rien.
En revanche, vous , vous risquez de ne jamais recevoir la pièce manquante, ce qui n'était pas le but recherché.
Moralité: toujours privilégier le dialogue courtois.
Cordialement.
