QUESTION ET REMARQUE

[jeanneamelie]

ON me dit de répondre en continuant le fil mais je ne trouve pas la technique.

j'ai une remarque sur le poids non spécifié et sur la mention manuscrite... connaissez vous les agences postales communales... elles n'ont pas d'informatisée pour compléter et sont tout à fait habilitées à prendre les colis et à tout faire manuscritement. Par contre pour éviter toute contestation elle note les numéros de colissimo dans un registre. C'est ce qui a permis à la responsable de me faire l'attestation que j'ai fournie.

arrêtez de douter de tout le monde, une attestation de la poste peut faire foi.

par contre j'ai vu que l'acheteuse était coutumière des colis non réceptionné, alors soit elle a pas de chance, soit elle a trouvé une astuce pour utiliser ebay qui est plutot clément pour les acheteurs et plus suspicieux pour les vendeurs.

[clara-boutique]

Bonjour

une petite question pour le posteur

avez vous eu des renseignement chez 3631 coliposte pour votre colis?

il y a eu une trace au pas dans leurs system de suivis même à l'interne, ou est ce qu'il est ce colis.

si oui, faite de suite une réclamation selon la réponse de la part de coliposte directement par téléphone ( en meme temps de votre renseignement )

sinon, faite une réclamation écrite en joingnant votre attestation donné par le bureau de poste là ou vous avez posté le colis pour un colis perdu, par courrier ou pas fax.

cas 1 : le probleme c'est que si le dans leurs suivis internet ou externe, est marqué colis livré, là c'est vous qui n'a pas de chance, on peut dire 99% vous ne serez pas remboursser...

là la doute vient d'entre l'acheteur et la poste ou même un voleur aux boite à lettre, car un colissimo est soit dissant livrable dans les boites à lettre sans contre la signature, la poste peut bien se dégager la responsabilité via cette conditions.

soit c'est un achteur mal honete qui connait es tuyaux,

soit un livreur de la poste qui livre certain chez lui,

ou encore un autre société de livraison de courrier et de publicité qui a l'accès des boites à lettre ( " adrXXX " par exemple )

(j'avais une mauvaise expérience a cause de cette conditon, j'ai commandé 500 enveloppes de kraft sur ebay payé par paypal, le vendeur a enoyé le colis de 10-15kg d'une dimention de 400mm x 400mm x 600mm, j'avais une gardienne que je peux totalement faire confiance, le colis est donc arrivé " livré " dans le suivis internet mais sans etre reellement livré à ma gardienne, une réclamation déposé, réponse type livrable en boite à lettre comme réponse, et la poste se degage les responsabilité...comme j'étais debutant, je n'ai pas d'autre solution que l'accepter la realité...mais on se demande comment le livreur a fait pour mettre un colis de cette taille là ou ma boite à lettre qui fait 400mm x 100mm x 400mm ? 🙂

cas 2 :

le probleme vient de votre bordereaux et le livreur.

comme avec une ecriture pas très lisible ( enfin pour moi personnnellement ) j'ai du mal de bien voire tout les indications des adresses, sachez que certain livreur des colis sont avec des niveau d'étude pas assez haute (cela arriver comme dans mon cas,)

n'arrive pas lire sur les adresses, ou tout simplement les livreurs ne connaissent pas bien les endroit ou il faut livrer leurs colis ( j'était dans une entreprise là ou on travaille beaucoup avec des transporteur comme chropost  ou exapaq, j'obtiens parfois des réponses de ce type pour m'expliquer la raison des retards des colis)

les livreurs, ils font retourner ces colis dans leurs depot et mettre dans un coins et attendre le retour aux expéditeur ( avec un délais peut allonger jusqu'a 2-3 semaines )

il existe peut-etre bien d'autre raison mais la premiere chose à faire c'est de faire une réclamation chez coliposte 3631.

bien cordialement