Que faire quand objet acheté est cassé + mode d’expédition non respecté ?

[clemdeco-jab]

Bonjour,

J'ai acheté un miroir à un vendeur qui s'est engagé à l'envoyer en mode colissimo.

J'ai bien reçu le miroir mais cassé et son mode d'expédition n'était pas en Colissimo mais en normal.

Deux problèmes : 

- j'ai acheté un objet que j'ai découvert brisé à l'ouverture du pli

- j'ai payé un envoi en Colissimo (9 euros de frais de port) alors que le pli a été envoyé en normal (3,50 euros).

Certes, le miroir a du se briser en cours d'expédition.

Seulement, la valeur en aurait été assurée en mode d'expédition Colissimo. C'est seulement dans ce cas que l'expéditeur (et non le destinataire) peut se retourner vers La Poste pour obtenir le remboursement de l'objet vendu mais détérioré durant son transport.

Je me suis retournée vers le vendeur mais celui-ci refuse de me rembourser en contre-partie de l'envoi retour de son objet.

Que puis-je faire pour obtenir le remboursement ?

Merci pour votre aide.

[lajuana1357]

Bonjour ,

2 problèmes ?

Non 3 ; vous oubliez "7 ans de malheur" ...    🙂

[paf_la_gamelle]

😮

[gsouchet]

Bonsoir,

Avez-vous payé par PayPal ? Si oui, vous bénéficiez de la protection des achats et pouvez être intégralement remboursée (objet+port).

[gsouchet]

@zena_lee

Bonjour ! :8}

Je n'ai pas saisi le sens de votre message et la raison pour laquelle vous postez ce lien vers mes éval. neutres ou négatives laissées (j'en laisse aussi des positives !). Ca ne me dérange pas du tout qu'on les regarde, mais je ne vois pas le rapport entre mes éval. et la réponse que je faisais à la question de départ.

[zena_lee]

@gsouchet

Bin vi Paypal le magnifique!!!!

Je me disais aussi

http://toolhaus.org/cgi-bin/negs?User=gsouchet&Dirn=Left+by

bonsoir

D'après vous c'est qui qui rembourse????????????????

-- Modifié par zena_lee à 3 May 2013 1:22 CEST

[4287danielj]

Bonsoir,

Je vous ai envoyé un mail dans votre boite perso.

Cordialement