Qui doit payer les frais de retour?

[snowya*88]

Bonjour,

J'ai vendu un objet et l'acheteur à ouvert un litige en disant que l'objet ne correspondait pas du tout à la description ( sans photo de mon objet j'ai pris une photo d'internet correspondant à celui ci ).

L'acheteur me demande un remboursement ( même si le retour était non accepté dans mon annonce ) + les frais de retour.

Je veux bien lui rembourser ce qu'il m'a versé (prix de l'objet + frais de port) mais dois-je également lui ajouter les frais de retour ou est-ce à sa charge?

Cordialement

[laukimusique]

Bonsoir,

Pas de photo venant d'internet : si vous ne pouvez pas mettre une photo de l'objet, mieux vaut ne pas mettre de photo du tout.

Sil a payé par paypal, il sera remboursé sur simple présentation du numéro de suivi; peu importe que l'objet soit dans le colis ou non.

Cordialement.