Article non fourni

[odem2007]

Bonjour,

Comment faire pour contacter un vendeur pour lequel j'attends un article depuis le 17/04 ?

J'ai bien un num de lettre suivie mais aucune nouvelle de la Poste

D'avance merci

odem2007

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @odem2007

vous allez sur le site de la poste avec votre numéro de suivi et vous regardez

ou est votre lettre

[odem2007 · Accepted solution]

Merci pour votre aide ; le site de la poste dit que la lettre est "en attente" et ce, au bureau de poste du lieu de l'expéditeur !

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

et bien ouvrez un litige pour objet non reçu

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @odem2007
1ère chose à faire : contactez votre vendeur, qu'il se renseigne auprès de la poste (historique des achats / menu déroulant "contacter" sur la ligne de l'objet, et si vous ouvrez l'annonce il y a aussi un lien de contact)
Vous pouvez aussi appeler le 36 31 et leur donner le N° de suivi = qu'ils vous disent ce qu'il en est (parfois les lettres suivies ne sont pas flashées mais bel et bien en cours d'acheminement)