Bonjour,
Ne vous est-il pas venu à l'esprit qu'il pouvait s'agir d'une erreur ?
Au vu des évaluations et des ventes de votre vendeur (excellentes notations pour des ventes de produits plutôt haut de gamme), il est peu probable qu'il ait envie de se saborder !
Avez-vous mis tout de suite après réception du colis votre évaluation négative ... sans le contacter ? Même si vous êtes déçue, ce n'est pas la prise de contact idéale.
En cas de pb à réception d'un objet, privilégiez le dialogue avec votre vendeur avant de l'incendier. Ayez aussi un peu de patience dans l'attente d'une réponse : laissez lui 24h, car tout le monde n'est pas disponible toute la journée derrière son ordinateur.
Cela étant j'espère que vous arriverez à éclaircir ce qui s'est passé et à recevoir votre sac, ou à être remboursé.
Cordialement,
