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Évaluations négatives avec insulte paiement non reçu ?

Bonjour, j'ai un souci avec une acheteuse, objets vendus le 27 avril. Mi-mai n'ayant pas reçu de paiements, j'ouvre un litige où je me fais agresser par la personne car elle dit qu'on a fait un accord pour un paiement au 5 juin.
Après explications elle a confondu avec une autre vente et me dit qu' elle ne pourra payer que le 5. Mon litige se clôture donc le 3 juin automatiquement.
Je reçois un message de l'acheteuse disant que le paiement est parti. Dès le lendemain elle ouvre un litige pour objets non reçus. Et depuis elle m'a harcelée me disant d'envoyer le colis mais je n'ai eu aucun paiement. Aujourd'hui je vois qu'elle a clôturé le litige mais a transmi à ebay . Mais le pire c'est qu'elle a eu le culot de me mettre 2 évaluations négatives en m'insultant de voleuse !
Ai-je un moyen d'agir,ou de contacter eBay ?
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                                     Bonjour ;

 

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