Lettre Max et Paypal

[miss...tt]

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter car avec le nouveau forum je ne m'y retrouve plus du tout.

Je vous expose mon problème et si vous avez le moindre conseil et le temps de me répondre, je suis preneuse.
J'ai acheté à une Belge (très sympathique au demeurant) un porte-clés pour la somme de 130€, payé par Paypal. Les frais d'envoi s'élevaient à 12€, j'ai donc pensé qu'elle enverrait l'objet contre signature, erreur j'aurais dû le spécifier...

Elle m'a dit l'avoir envoyé de Lille samedi 17 mars. Elle me fournit le numéro de suivi, jusque là tout va bien. Aujourd'hui je regarde le suivi via internet (il s'agit d'un Lettre Max..) et là, il est indiqué que la lettre a été distribué, ce qui est faux (boîte aux lettres dans le hall de mon immeuble, protégée par digicode et un gardien veille...).

Selon vous et d'après les CGU Paypal, si je dépose un litige mais seulement après avoir fait tout mon possible pour localiser cette Lettre Max, serait-il clôturer en ma faveur?

Merci de votre aide.

Isabelle

[miss...tt]

Merci à tous et désolée pour cette réponse tardive 😞

Alors après avoir fait remuer ciel et terre et pas lâcher mon bureau de Poste, la lette est réapparue, scotchée mais contenant toujours l'objet... Pour "l'anecdote", ce n'était pas mon facteur habituel...

J'ai eu d'excellents contacts avec ma vendeuse qui ne connaissait pas les modalités d'envoi en France puisque habitant la Belgique. Elle a suivi les conseils d'une guichetière ce qu'elle ne fera plus jamais.

Toutes les indications étaient justes tant sur mon compte Paypal que sur Ebay (j'envoie de toute façon toujours d'un mail au vendeur avec mon adresse pour qu'il n'y ait aucune méprise) et bien sûr sur la Lettre Max aussi.

Tout est bien qui finit bien et encore une fois, mille mercis de vos conseils. Très bonne semaine à tous :-x