Lot payé, envoyé mais jamais reçu - Que faire?

[bagh0907]

Bonjour,

Je vends des cartes postales anciennes. Je me retrouve face à un problème auquel je n'ai jamais été confrontée et je ne sais que faire...

J'ai envoyé un lot de cartes qu'un ebayeur a payé via Paypal. Envoi normal, pas en suivi car le montant n'était pas élevé. Mon adresse figurait au dos de l'enveloppe et celle-ci etait scotchée. L'ebayeur vient de me dire qu'il ne l'a jamais reçu et j'ai bien sûr reçu une évaluation négative. Je l'ai contacté via ebay étant très embétée! J'envoie les lots toujours dès reception de paiement et pèse les lots de façon à ce que cela soit bien afranchi. Que dois-je faire car je suis vraiment embétée pour cette personne. Je pensais aller à la Poste pour m'xpliquer avec eux. Qu'en pensez-vous? Merci!

[bagh0907]

Je l'ai  signalé à la Poste, et il y a eu des grèves pouvant expliquer le retard... j'ai donc un début d'explication...

j'ignorais que Paypal = suivi (j'ai des lots a 1,2,3 euros... un envoi suivi autant qu'un chèque pour de si petits montants, c'est un peu bizarre)

Le problème ici, c'est la Poste! pas Paypal