Objet envoyé et non reçu par l'acheteur. Comment faire ???

[nanafleur]

Bonjour, j'ai effectué une vente le produit à été payé via paypal. J'ai envoyé le surlendemain l'objet et la personne ne l'a pas reçu. L'envoi a été fait en lettre simple. Comment faire ??? C'est la 1er fois que je suis confronté à ce problème. Je suis très gêné par rapport à l'acheteur. Merci pour votre aide

[nanafleur]

Merci pour vos retour, j'ai spécifié dans l'annonce que je propose un envoi en lettre simple mais que je ne suis pas responsable en cas de perte. De plus j'ai poste de plie depuis une borne de la poste et réglé par carte bleu j'ai le reçu du postage et de la carte bancaire. J'ai contacté la poste car sur le reçu il y a un numéro la poste m'a dit qu'il ne correspond à rien et qu'il faut attendre. Je suis très embêter pour la personne qui a acheté je me mets à sa place. Avec ces éléments que puis-je proposé que me conseillez-vous de proposer à la personne. Merci pour vis réponses.

[*miss-tigri*]

toujours faire un envoi avec suivi si paiement paypal !

[marquis-sade]

bonjour,

Effectivement paypal= suivi = faute /réglement paypal = litige perdu

donc vous remboursez objet +port

ou

vous renvoyez un objet si vous en avez de similaire et en accord

attention avec la poste si pas de suivi de plus en plus cela arrivera aux lettres simples même les lettres max posent souci.

Si vous voulez continuer en lettre faite une lettre recommandée (1 peu plus chère mais elle arrive et l'acheteur qui peut-être ou non de bonne foi est là coincé par sa signature)

[bambilovelyjj]

bjr, il n'y a rien a faire que de le rembourser si il dit ne pas avoir recu l'article, il vous a payé avec pay-pal et pay-pal vous donnera tort si l'acheteur ouvre un litige, chaque objet ou article payer avec pay-pal doit etre envoyer avec un numéro de suivi, se numéro pay-pal vous le demandera en cas de litige, comme vous ne pouvez pas leurs fournir pay-pal rembourse l'acheteur avec votre argent.

[lusi_**]

Bonjour

tout paiement reçu par Paypal, l'objet doit obligatoirement entre envoyé en colis suivi

Maintenant, je vous conseille de le rembourser, de toute façon s'il ouvre un litige sur Paypal, ils vont le rembourser sur votre compte.