Help svp , escroquerie d'un vendeur , litige pour non paiement

[sunfunplay]

Bonjour 

j'ai besoin d'aide svp . 

J'ai acheté 2 bagues décrites comme étant en or 14k , avant d'enchérir j'ai demandé au vendeur confirmation qu'il s'agissait bien d'or massif , ce qu'il m'a confirmé . J'achète donc et surprise je reçois 2 bagues en plaqué or donc une qui avait un éclat et on voyais bien le metal en dessous du plaquage . Je contacte le vendeur pas de réponse . 

J'ouvre donc un litige via paypal , qui statue en ma faveur et me demande de renvoyer la commande a mes frais . Ce que je fis et je fus rembourser .

je clos donc cette transaction par 2 eval négatives pour prévenir les futurs acheteurs car ce vendeur continu de vendre ses fausses bagues . 

Or aujourd hui je vois que ce vendeur a ouvert 2 litiges pour objets non payés et que mes Evals ont disparut .

 je ne trouve pas la solution pour clore ces litiges et pouvoir mettre mes évaluations . 

J'espere que quelqu'un pourras m'aider . Je suis dégoûté de cette transaction . 

Merci d'avance 

nabiki

[le-sergent-noir]

bonjour ,

d'autant que ce vendeur a reçu une autre évaluation négative qui signale le même problème que vous .... pour ce type d'objets , les vendeurs devraient systématiquement joindre une photo nette des poinçons .... cette règle est sensée être appliquée dans d'autres catégories où la marque ou le logo du fabricant doivent être montrés clairement sur les photos (on m'a fait retirer des annonces où les logos fabricants n'apparaissaient pas)  .... pourquoi pas dans cette catégorie ? ça restreindrait grandement ce type de problème ...

encore une fois , ebay donne l'impression (à tort ou à raison) d'être très prompt et réactif lorsqu'il s'agit de gommer les failles de leur système ..... un peu à la façon des commissariats de quartiers qui maquillent à leur avantage les chiffres de la délinquance , afin de garder une image respectable et de continuer à attirer le touriste ....

en ouvrant un litige pour non payement , ce vendeur fait coup double puisqu'il fait sauter ses 2 évaluations négatives et qu'il va récupérer la commission vendeur si le litige est cloturé en sa faveur .... d'ailleurs , c'est incroyable qu'un vendeur puisse ouvrir un litige de ce type après avoir remboursé l'acheteur suite à un litige ....

à mon avis , compte tenu du nombre incroyable de transactions et de litiges à traiter , tout est fait sans vérifications pointues , sauf en cas de réclamation ..... le meilleurs conseil vous a été donné , contacter ebay par mail (temps de réponse de 2 à 8 jours ..... voire jamais) et paypal par téléphone (temps de réponse immédiat) ....

[sunfunplay]

Bonjour
EBay a répondu a mon mail , réponse reçu a l'instant .
Je fais un copie collé
Bonjour Madame *********

Je m'appelle ********** et je fais suite à votre message d'aujourd'hui relatif aux ventes des objets [Références].

Après analyse de votre dossier je constate qu'en effet 2 litiges pour objet non payé sont ouverts, je ne peux agir dessus tant qu'ils ne sont pas fermés.

Cepandant je vous rassure je vais suivre l'évolution de ces litiges et s'ils se ferment et que des avertissements vous est envoyé je procéderai au retrait de ces derniers.

Ainsi ils n'affecteront pas votre profil et vous ne serez pas obligé de nous recontacter pour passer cette demande de retrait.

Je comprends votre surprise concernant cette situation, cependant pas d'inquiètude la système paypal devrait permettre une résolution automatique de ces litiges et si cela n'est pas effectif je serai là pour empêcher toute conséquence non méritée sur votre compte.

De plus j'ai entamé des recherches sur ce membre, si le comportement de ce membre rentre en contradiction avec le règlement d'eBay je prendrai les sanctions adaptées.

Je vous indique juste que les sanctions prises peuvent être visibles par exemple les suspensions ou invisibles comme les restrictions ou limitations de vente qui sont très handicapantes pour les membres.

Cependant je ne pourrai vous communiquer ni le résultat de ces recherches ni les sanctions prises à l'encontre de ce membre en raison de notre politique de confidentialité sur les informations des membres.

Je tiens à vous remercier pour votre contribution dans le maitien de la sécurité de notre site.

Je suis certain que vos futures transactions se passeront parfaitement et je vous souhaite une bonne année 2016.

Cordialement,

***********
Le service clientèle eBay

[petanq57]

Bonjour ;

Merci pour votre retour. Gardez bien ce message au cas où .

Bon week-end .

[sunfunplay]

Bonjour
Voici des news de mon affaire ....
Le vendeur a clôturer les litiges , il a obtenu un avoir et moi j'ai reçu 2 avertissements pour objets non payés ... Dégoûter , j'ai plus qu'à renvoyer des mails a eBay ect ... En espérant qu'ils bougent cette fois car ce vendeur s'en tire bien . Pourtant il a reçu d'autres evals négatives ( sans parler de celles qui a du faire sauter comme les miennes ) ...

[petanq57]

Bonjour;
Surement que la personne qui a traité les litiges n'était pas la même que celle que vous avez eu personnellement: elle passe bien la communication au Service Clients eBay ! ! ! !

Y'a plus qu'à recontacter eBay, comme vous dites . Servez vous du lien que je vous ai déjà donné, appelez les au tèl.

Bon courage .