Mon colis est toujours en attente d'enlèvement par gls

[audredesme]

Bonjour

J'ai acheté un objet aux USA .Il a été expédié dans les délais ect ...mais depuis vendredi mon colis est comment dire en attente d'enlèvement à Roissy par gls .Celui ci ne bouge pas .

Le suivi indique

Ce colis a été transféré à ARVATO pour être livré vers la destination finale

Comment savoir où il est puisque gls affirme ne pas l'avoir , et que Arvato est pour moi un transporteur inconnu (donc non contactable)

Merci

[grin-cheux]

contactez votre vendeur , c'est a lui de faire les démarches 

[audredesme]

Bon j'ai réussi à joindre Arvato (ce qui n'a pas été simple du tout ) , apparemment ils n"ont pas mon colis tout comme gls en fait ! Si d'ici lundi je n'ai toujours pas de nouvelles , on m'a conseillé d'ouvrir un litige !!!

Je suis plus que déçue car l'objet en question était une piece de collection .Et je crains de ne jamais revoir mon argent.Plus jamais je n'achèterai via le global shipping : on paie le prix fort et en plus le colis est volé (car perdu je n'y croit pas ! )