Objet disparu des radars lors de la livraison par Global Shipping Program depuis la Grande-Bretagne

[vbdx]

Bonjour,

Ce 17 janvier j'ai remporté une enchère sur le site Ebay en Grande-Bretagne pour un iPod Touch 4. La livraison devait se faire obligatoirement par Global Shipping Program, qui est chapeauté par un sous-traitant d'Ebay si j'ai bien compris.

Au bout de deux jours j'ai reçu un numéro de suivi international. Le vendeur me dit qu'il a envoyé cet iPod par la poste anglaise à la plateforme qui traite le Global Shipping Program dans le Derbyshire.

Depuis, plus aucune nouvelle ! La premiëre fois que je me suis connectée sur Ebay après le paiement et avoir reçu ce numéro de suivi, j'ai pu voir que le colis avait été réceptionné par la plateforme. Quand je me suis reconnectée, c'est comme si l'iPod avait disparu ! L'endroit où se trouve l'objet n'est pas indiqué, ni le nom du transporteur, ni la date à laquelle il serait entré dans le système de livraison. Il semble même que le colis n'ait jamais été scanné !

Je soupçonne fortement une combine de vols systématique d'objets envoyés à l'étranger depuis la plateforme d'envoi en Grande-Bretagne.

Tout ce qu'Ebay m'a dit de faire, c'est d'attendre la fin du délai prévu pour la livraison (entre le 28 janvier et le 3 février pour un objet censé avoir été expédié le 19 janvier de Grande-Bretagne - un record de lenteur pour un mode d'expédition qui, en plus, est très cher : plus de 13 € pour un iPod Touch acheté 38 € et des poussières) et d'ouvrir un litige.

Problème : pour cela, il faudrait que je lie mon compte Paypal à mon compte Ebay et, si j'ai bien compris, ma carte bancaire à mon compte Paypal. Ma carte bancaire est déjà liée à mon compte Paypal et je peux bien sûr lier mes comptes Paypal et Ebay (sauf que cela me déplait car il y a quelques années j'ai été victime d'une arnaque sur Ebay en payant par Paypal, j'ai été escroquée de 150 € qu'Ebay a mis plus d'un an et demi pour rembourser malgré leurs promesses, et encore j'ai du leur envoyer une preuve de dépôt de plainte auprès du Procureur de la République pour qu'ils me remboursent).

Ce qui est problématique, c'est que la carte bancaire avec laquelle j'ai effectué le paiement n'est pas celle qui est liée à mon compte Paypal, comme ce compte n'était pas approvisionné au moment de l'achat j'ai réglé celui-ci avec une carte bancaire appartenant à mon père, que je ne peux évidemment pas lier à .on compte Paypal !

J'ai donc deux questions :

1) Malgré le cafouillage au niveau du Global Shipping Program, puis-je encore espérer que mon iPod arrive chez moi ou dois-je faire une croix dessus ? Merci de me faire part de vos propres expériences avec le Global Shipping Program, qui m'a l'air d'une belle arnaque.

2) Si je lie mon compte Paypal à mon compte Ebay, puis-je espérer pouvoir ouvrir un litige auprès d'Ebay et être remboursée, même si la carte associée à min compte Paypal n'est pas celle qui a servi à payer l'iPod ?

Merci de votre aide ; la somme en jeu n'est pas élevée mais je ne suis pas très riche, et surtout je râle de m'être faite avoir et en plus de ne pas savoir si c'est le vendeur britannique ou la plateforme d'expédition qui est en cause et comme d'habitude Ebay se débine...

[jacquelinedu36]

https://translate.google.fr/translate?hl=fr&sl=en&u=http://pages.ebay.com/seller-center/shipping/glo...

[rosedeuxmai-7]

bonjour @vbdx

je ne vois pas en quoi le fait de lier votre compte paypal a votre compte ebay change la donne

vous pouvez ouvrir un litige paypal pendant 180 jours et un litige ebay pendant 30 jours

vous avez reçu un numéro de transaction de paypal dans votre boite mail , c'est ce numéro

qui vous servira pour ouvrir un litige paypal , le numéro d'objet pour un litige ebay

avec le GSP le suivi n'existe pas ( multiples carrier ) donc vous attendez la fin du délais et vous

ouvrez un litige

ceci dit , je ne comprends pas les gens qui achètent des objets assujettis a ce mode de livraison

ils sont même capable de vous demander des frais avant de vous donner l'objet

bonne journée

[vbdx]

Bonjour,

En fait c'est eBay qui m'a suggéré de lier mon compte eBay à mon compte PayPal pour pouvoir être remboursée en cas de litige. Quant au mode de livraison je n'étais pas au courant des difficultés, les informations données par eBay à ce sujet ne sont pas claires. J'ai simplement enchéri sur un objet qui m'intéressait et je n'ai jamais pensé que ce serait si compliqué.

Donc si j'ai bien compris selon vous je ne dois pas m'inquiéter pour le moment, c'est normal que la livraison traîne et qu'il n'y ait pas de suivi avec le GSP? Mais alors pourquoi eBay fournit-il un numéro de suivi ?

Encore merci pour votre aide,

Cordialement.

[rosedeuxmai-7]

ebay fournit le numéro de suivi que le vendeur lui communique , mais le colis part de

chez le vendeur vers une plateforme de réemballage d'ou il repart via divers transporteurs

vers les clients

c'est important de lier son compte ebay a son compte paypal quand on est vendeur histoire

pour eux de pouvoir récupérer les fonds au cas ou un vendeur en litige se serait rendu insolvable

paypal étant basé au Luxembourg n'ayant aucun moyen de forcer sans décision judiciaire

quelqu'un a payer si il ne le veut pas , ebay se sert alors sur le compte du vendeur