colis envoi Colissimo recommandé

[bouquet2tulipes]

Bonsoir, un petit souci!

Aprés une vente "petites annonces" le colis est expédié en colissimo recommandé!

Le destinataire me dit qu'un des éléments est retrouvé cassé! Et qu'il veut se  faire rembouser l'article.

'il n'a signé aucun borderau et retrouvé son colis devant sa porte

Pour le remboursement, il me demande de passer à ma poste, etant responsable de l'envoi, pour une réclamation.Aprés plusieurs emails et  pour être tranquille.......

Je lui ai scanné mon bordereau d'envoi + un document de l'acheminemant du colis jusqu'au destinataire signé de son nom! (me disant que ce n'est pas sa signature)

Ma question est celle çi: suis je responsable de l'envoi même en colissimo recommandé?

D'aprés moi, il n'aurait jamais dû ouvrir le colis mais partir direct à la poste pour se plaindre  d'un colis qu'il n'a pas signé?retrouvé devant sa porte ! mais l'ouvrir devant eux?

PS: le pire c'est qu'il m'a menacé de mettre le dossier chez son avocat si je n'allais pas à la poste ou porter plainte contre moi à Ebay?

Merci pour vos precisions! bonne soirée.

[cmorisot · Accepted solution]

D'ici deux ans le problème sera réglé, les colis devrons être retirés au bureau de poste. CQFD.