le 04-03-2016 18:37
Bonjour, au bout de près d'un mois, un colis égaré par mondial relay est déclaré perdu.
J'ai donc remboursé l'acheteur, mais ebay a pris sa commission ainsi que paypal (même si ce n'est pas grand chose sur cette transaction précise)
Mais du coup, ça a suscité en moi cette question :
Y a-t-il un moyen de récupérer les commissions dans le cas de transactions qui finalement n'auraient pas eu lieu ?
Cordialemnt
Bonsoir,
Si vous avez de bons contacts avec votre acheteur malheureux, il faut vous y prendre de cette manière------>
- envoyez lui un message lui indiquant que vous allez ouvrir un "litige en annulation de transaction" sur lequel il faudra qu'il réponde par "OUI"...
http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html
Ebay va le fermer de suite la réponce de l'acheteur donnée et vous recréditera alors le montant du % pris sur la vente loupée...
Pour paypal.... il faut que le remboursement ait été fait sur la transaction d'origine pour que paypal vous rembourse le % proportionnel sur le transfert d'argent.. mais il conservera la partie fixe de 0,25 €...
Prévenez votre acheteur que le mot "litige" est le seul qui existe pour cette manipulation et qu'il n'a pas d'incidence sur vos comptes respectifs..
😉
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