objet envoyé et non reçu d'après l'acheteur

[jcl1957]

BONJOUR

J'ai envoyé un magazine le 20 mars et l'acheteuse me dit ne pas  l'avoir reçue, dois je lui rembourseé car elle a déjà eue ce problème avec d'autres achats (signalé dans les évaluations de d'autres vendeurs) et pour elle cela vient de sa poste, ou me retourner vers la poste ou ouvrir un litige

merci par avance pour vos renseignements

cdit

[s.donna]

Bonsoir,

Comment a-t-elle réglé l'objet ? Paypal ou chèque ?

Comment avez-vous expédié l'objet ? Lettre simple ou colissimo ?

En cas de règlement par chèque, l'acheteuse ne peut pas exiger le remboursement, mais vous mettre un évaluation négative.

En cas de règlement paypal, l'acheteuse peut ouvrir un litige et là 2 possibilités : soit vous avez envoyé en colissimo et vous pouvez justifier l'envoi avec le n° de colissimo ; soit vous avez envoyé en lettre simple et paypal reprendra l'argent sur votre compte pour la rembourser...

Espérant avoir répondu au mieux à votre question.