remboursement / evaluation

[creti_jerom]

Bonjour,

Un acheteur m'a demander le remboursement d'un objet soit disant non recu

Pour satisfaire au mieux ce client j'ai réalisé par paypal le remboursement dans la minute ( pour info 3.90€ )

comment le signalé a Ebay pour le remboursement des frais ?

Es ce automatique? o

Peut il mettre une évaluation négative?

Merci de votre réponse 

[creti_jerom]

J'ai finalement pu faire une annulation de commande avec un solde de 0 euro puisque j ai rembourser l'acheteur
Doit il validé l annulation ou c'est automatique?
Pour l'évaluation j'imagine qu'il ne peut plus en laisser?

[powelz77777]

Bonjour,

En remboursant sans annulation préalable de la transaction, ebay ne vous rétrocèdera pas les frais car il considère que la vente est finalisée.

Cordialement

[petanq57]

                                                    Bonjour @creti_jerom :

                             << J'ai finalement pu faire une annulation de commande avec un solde de 0 euro puisque j ai rembourser l'acheteur
Doit il validé l annulation ou c'est automatique?
Pour l'évaluation j'imagine qu'il ne peut plus en laisser?>>

                       Il faut que votre acheteur coche la case "J'accepte" sur le litige de demande d'annulation; dés que c'est fait, le litige est fermé et eBay vous reverse la com de cette vente sous forme d'avoir .

                       Attention : une demande d'annulation = 1 défaut sur votre compte vendeur . Trop de défauts = compte restrein voir suspendu .

                                            Normes de performance pour les vendeurs

                      L'évaluation, il peut toujours la laisser . Il n'y a que pour les litiges d'objet non payé qu'eBay bloque l'accès à l'évaluation..

Cordialement .