Refus du vendeur de me livrer malgré mon paiement

[major4411]

J'ai acheté un article à 60 euros sur enchères, j'ai payé cet article via Paypal et le vendeur ne veut pas me livrer sous prétexte qu'il n'a pas confirmé son e-mail chez Paypal par négligence et que forcément mon argent est bloqué sur son compte en instance.

Après renseignements chez Paypal, ces derniers me disenr qu'il doit me livrer car j'ai payé et que ces incidents ne m'incombent pas.Le vendeur ne veut rien savoir.

Quelle est la procédure à mettre en pace auprès de Ebay pour faire valoir mes droits (qui sont en outre bafoués et écoeurent pour revenir acheter chez Ebay) et qui lèsent toute la communauté des ebayeurs vendeurrs car il faut bien aussi des acheteurs.

Merci pour vos réponses.

Joël

[cmorisot]

Fait ce que te dit jfc, ainsi à part tes illusions sur la condition humaine, tu n'aura rien perdu.

-- Modifié par cmorisot à 21 Feb 2012 15:32 CET

[jfc11-2007]

bonjour

connectez vous à votre compte paypal et ouvrez un litige pour objet non reçu .

vous aurez 20 jours pour le cloturer ou transformer en reclamation

cdlt

-- Modifié par jfc11-2007 à 21 Feb 2012 15:01 CET

[major4411]

Bonsoir,

Finalement, j'ai cliqué sur votre lien pour aboutir sur mon compte Paypal, et, effectivement, j'ai pu annuler le paiement sur le site.

Comme je tiens à conserver cette transaction, je demanderai à nouveau au vendeur de se mettre à jour avec eux, en espèrant que cette action n'éveillera pas une certaine susceptibilité chez le vendeur.

Je pense que ce paiement annulé ne peut pas altèrer la finalisation de cette transaction puisque cette négligence est le fait du vendeur uniquement.

Merci pour votre précieux conseil, et je vous souhaite une bonne nuit.

Cordialement.

[roses_des_rives_de_loire]

Je n'avais pas lu votre dernière réponse, elle n'apparaissait pas encore.

Le vendeur dont il s'agit s'est quand même réveillé et a réclamé auprès de Paypal pour tenter de débloquer mon paiement.Il s'est entendu répondre que le nécessaire sera fait mais pas avant quatre jours minimum.

Confirmer une adresse email est instantané.

C'est confirmer son compte bancaire qui prend 4 jours.

Et ce n'est pas paypal qu'il faut accuser mais le vendeur qui aurait dû le faire avant de vendre.

Sur ebay comme sur paypal tout est automatique, votre vendeur n'a pas  contacté paypal pour le faire il a juste cliqué sur " confirmer mon compte".

Il n'y a vraiment pas de quoi dramatiser, ça ne servait à rien de contacter paypal pour une histoire pareille.

Connectez vous à votre compte paypal, cliquez dans " l'aide" et vous trouverez toutes les réponses à vos questions.

Comme vous, votre vendeur n'est peut être pas au courant des quelques régles élémentaires qu'il faut connaitre avant de vendre ou acheter sur ebay.

[roses_des_rives_de_loire]

Le vendeur ne peut pas vous rembourser car si l'adresse n'est pas bonne, l'argent n'apparait pas sur son compte.

Il suffit au vendeur de confirmer son adresse pour récupérer son argent.

Ce que vous pouvez  faire pour éviter toute complication, c'est vous connecter à votre compte paypal afin de vérifier l'état de votre paiement.

S'il est noté terminé, ouvrez un litige

S'il est noté non récupéré vous pouvez annuler votre paiement.

.

https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=f6thPGfJRTtkkqJslCTWD2zbYKCs2K5BwdplykMwwJQfkD...

Ensuite demandez à votre vendeur de mettre à jour son compte paypal et de vous renvoyer les informations de paiement.

Ou demandez lui d'annuler la transaction.

Si c'est un gros vendeur, il vous méne en bateau, si c'est un nouveau vendeur il est possible que ce soit involontaire de sa part.

cdlt

[major4411]

Bonsoir,

Excusez-moi de ne pas avoir répondu plus tôt mais je viens seulement d'arriver.Je vous remercie tous qui m'avez répondu très judicieusement sur ce sujet et, j'insiste pour dire à l'un de vous que j'utilise également le même dictionnaire et dire que certains de mes droits sont bafoués à titre d'ebayeur honnête jusqu'à la preuve du contraire, par certains autres membres inscrits chez Ebay et qui ne peuvent pas revendiquer une intègrité sans faille(c'était une assez longue parenthèse).

Le vendeur dont il s'agit s'est quand même réveillé et a réclamé auprès de Paypal pour tenter de débloquer mon paiement.Il s'est entendu répondre que le nécessaire sera fait mais pas avant quatre jours minimum.

Cette situation m'exaspère encore plus car si je dois saisir le gestionnaire des litiges cela devrait-être Paypal au banc des "accusés".Je leur ai d'ailleurs écrit par mail sur ce problème aujourd'hui, et ils n'ont pas daigné me répondre.Alors pour répondre à un autre intervenant, effectivement, il vaut mieux garder pour soi ses illusions, c'est plus agréable.Finalité de tout ça : patience et méfiance dans les méandres de Ebay et Paypail réunis.Les paiements securisés, ce sont les leurs uniquement et non pas votre pognon.Je vous souhaite une bonne nuit pendant que je méditerai pour continuer l'aventure Ebay ou pas.Cordialement,un ébayeur en colère et non pas encore ex.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

si votre vendeur a pas confirmer son adresse mail pay pal , vous devez pouvoir recuperer votre argent

sinon

https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=v0JdPDDb1dYyr8rpCQnX4Z3v1Lp4PLJLJRhSMxQDj8Fxvd...

[matrioushka]

Bonsoir

vous avez pas le moyen de récupérer votre oseille sur Paypal ? il me semble que oui, mais d'autres pourraient vous le confirmer ou l'infirmer

si vous pouvez récupérer vos fonds, alors faites et passez à autre chose

qt à vos droits bafoués, nous ne devons pas avoir le mm dictionnaire

fin