Remboursement des frais d'envoi lors d'un retour

[donalice72]

Bonjour,

J'ai acheté une veste aux enchères présentée comme neuve sur l'annonce. À la réception, je m'aperçois qu'il n'en est rien. J'en fais donc part au vendeur qui reconnaît que la veste n'était pas neuve (il y avait même un trou sur le devant de la veste d'où m'a déception). Nous convenons donc d'un retour et d'un remboursement. Or à ce jour, le vendeur ne m'a remboursé que le prix d'achat et refuse de me rembourser les frais d'envoi, au prétexte qu'elle a stipulé sur l'annonce qu'elle n'accepte pas les retours. A-t-elle raison ? Dois-je ouvrir un litige pour me faire rembourser l'ensemble de la transaction ?
Merci par avance pour votre aide

[zen.soyons.zen]

Même en ouvrant un litige ,les frais de retours auraient été à ta charge.

[donalice72]

J'ai payé les frais de retour, ce qui me semble normal. Ma question portait plutôt sur les frais de port payés lors de l'achat de la veste. Or je pensais que lors de l'annulation d'une transaction, la totalité de la somme payée devait être remboursée. Je me trompe ?

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Litige pay pal , noter le N° de retour dans le litige et demander le remboursement (reliquat frais de port )il doit vous remboursé l'objet + frais de port

Sachant que les frais de retours sont a votre charge

Cdlt