Bonjour,
Il m'arrive un truc vraiment stupide. J'ai remis en vente un petit body à 0,90 € + frais de port, total 2,35 €, enregistré depuis bien longtemps. Que s'est-il passé, un renouvellement automatique, une fausse manip, je n'en sais rien mais peu importe, cette petite annonce était en ligne en cette fin d'année alors que j'étais convaincue de ne plus rien avoir de publié sur eBay.
Hier, en consultant par hasard mon compte PayPal, je me suis rendue compte que j'avais un solde positif. J'ai vérifié : le petit body était vendu depuis le 20 décembre !
J'ai aussitôt contacté l'acheteuse pour lui dire que je m'en occupais le soir-même. Or, je ne l'ai pas trouvé, et je pense qu'il a dû partir avec d'autres vêtements que j'ai donnés. J'ai donc renvoyé un message pour présenter mes excuses et proposer soit le remboursement, soit un autre body si elle le souhaitait (en fait j'en avais deux tout neufs que j'aurais pu lui envoyer même en la remboursant, tellement je me sentais piteuse).
Ce matin, elle a ouvert un litige (était-ce nécessaire ??)
J'ai proposé le remboursement, et elle l'a accepté. Mon compte eBay est donc maintenant à 0 €, avec une transaction annulée.
Ce que je ne comprends pas :
- j'ai un litige ouvert sur PayPal : est-ce qu'elle en a ouvert un de chaque côté, ou bien est-ce celui d'eBay qui s'est reporté là ?
- le solde nul maintenant indiqué sur eBay (transaction annulée) signifie-t-il qu'elle a été remboursée ou bien dois-je quand même effectuer aussi un remboursement côté PayPal ?
- si c'est à moi de le faire : j'ai un solde de 2,02 €, qui ne suffit plus pour lui rembourser ses 2,35 €. Il doit y avoir une commission de 0,33 €, je ne sais où (eBay ou PayPal), qui m'empêche de lui rendre sa somme, puisque juste avant, mon compte était à 0. Je ne veux pas donner mes coordonnées bancaires à PayPal ! Je préférerais utiliser une e-carte bleue pour alimenter le compte. Comment faire ?
- j'ai reçu un avoir de la commission sur le prix final : qu'est-ce que ça veut dire ? Ce sont les 0,33 € ? Où sont-ils ?
Que de temps perdu pour de si petites sommes !
Merci de vos éclaircissements, je pense qu'elle attend le remboursement et je ne voudrais pas faire encore de boulettes.
Cordialement,
la_lyonnaise
