Retour d'un colis

[bretagne_44]

Bonjour, j'ai effectué un envoi en colissimo en début de mois, l'acheteuse ne l'a pas récupéré, et il m'a donc été renvoyé après les 15 jours de garde de la poste ! ce qui m'étonne c'est que cette acheteuse ne s'est pas manifestée depuis son achat et paiement pour me demander où était son colis ? et pourtant lorsque je vais sur son profil, je m'aperçois qu'elle a  laissé une éval à un vendeur il y a quelques jours !(donc pas d'absence ou autres) je lui ai envoyé un mail pour signaler le prob, pour l'instant pas de réponse ! vous est-il déjà arrivé ce souci ? parce qu'il faudrait repayer pour réexpédier le paquet 😞
Merci pour vos réponses et vos conseils

-- Modifié par bretagne_44 à 31 Dec 2010 2:54 CET

[20130298]

Bonjour

Oui les deux cas de figures sont connues

Colis en attente à la poste, et pas de d'avis de passage dans la boite à lettres.

Pour éviter ça il faut toujours prévenir l'acheteur de l'envoi,lui fournir le N° de suivi et vérifier sur le site de la poste si le colis a été livré.

En cas de colis en attente au bureau de poste, envoyer un message à l'acheteur pour le prévenir,ça évite beaucoup d'ennuis.

[zena_lee]

Bonjour
Si vous n'avez pas ouvert le colis, vous pouvez essayer de le renvoyer. Vous dites à la Poste qu'il n'y a pas eu d'avis de passage, souvent cela fonctionne et en plus c'est peut-être le cas car cela arrive souvent.
Sinon vérifiez bien l'adresse avec votre acheteuse, si elle a payé par Paypal, c'est l'adresse de Paypal qu'il faut prendre.
Si l'adresse est bonne et qu'il faut repayer l'envoi, c'est à l'acheteuse de repayer.
Si l'adresse n'est pas bonne c'est à vous
Bonne fin d'année