Solde Paypal toujours à 0 alors que le paiement est terminé depuis 5 jours!

[cyrius8507]

Bonjour, il y a 5 jours j'ai faits un achat réglé par Paypal dans l'heure. Mais le lendemain le vendeur me fait savoir qu'il a bien vu que j'avais réglé mais son solde est toujours à 0. Il me dit que le service clientèle me conseille d'annuler le paiement !! Mais bien sûre la transaction est terminée et impossible pour moi de récupérer la somme. Je recontacte Paypal qui m'affirme que le vendeur a bien reçu le somme et ce dernier ne veut pas m'envoyer mon colis car compteur à 0 .Le problème est entre Paypal et le vendeur mais c'est moi qui fait les Frais de l'histoire. Que faire?

[marietherese459 · Accepted solution]

Bjr,
Si le paiement est clos via Paypal entre l'acheteur et le vendeur, il suffit alors de faire une réclamation à Paypal, pour objet non livré.
Si le vendeur ne livre pas et n'apporte pas la preuve de livraison, Paypal vous remboursera l'achat.
Cdt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

vous ouvrez une session paypal / et gestionnaire de litiges :

vous ouvrez un litige pour objet non reçu 10 jours apres la date du paiement.

cela bloquera la somme sur le compte du vendeur

et s'il n'envoie rien vous transformerez en reclamation

cdlt

[cyrius8507]

Bonjour à tous et merci d'avoir répondu à mon problème. Voilà, mon vendeur m'a enfin expliqué qu'il y avait 2 personnes qui utilisent le pc et chacune a un compte Paypal . Le paiement a donc été effectué sur l'autre compte. Je le crois bien volontier mais une semaine pour s'en rendre compte ça été long pour moi . Le service Paypal m' a conseillé d'attendre 45 jours pour faire une réclamation pour objet non reçu !! En 45 jours le vendeur peut clore son compte à son aise. Enfin mon colis est censé être parti hier et j'attends toujours le n° de suivi. Mais ne désespérons pas. Merci à Vous.

[ecureuil7agile]

Bonjour, jai le problème dans le sens inverse. J'ai fait 2 ventes, payé par les acheteurs par paypal, dont un le 10 octobre et l'autre le 16. Mais le paiement est inscrit en attente de transaction. Et sur les rubriques des objets sur ebay, ils ne sont pas cochés payés. Depuis 2 ans je n'ai eu aucun problème, mais je pense que chez paypal çà déraille ( déraille, pour ne pas être grossier ) et c'est pas facile d'avoir des explications chez eux. AG