Bonjour,
Le 6/4/2014, j’ai vendu un équipement informatique. Tout se déroulais sans heurt et le paiement est effectué par l’acheteur dès la fin des enchères.
Pensant que j’irais plus vite en passant par la plateforme d’expédition d’Ebay, j’ai commandé un envoi par TNT avec ramassage du colis chez moi programmé pour le 9/4/2018.
Le 9/4/2018 à 17h ne voyant personne, j’ai contacté TNT qui me répond (je cite) : « Nous ne travaillons pas avec les particuliers demander un remboursement car vous vous êtes fait avoir !!!! ».
J’ai immédiatement contacté Packlink qui me répond (je cite) :
« TNT ne travaille pas avec les particuliers certes mais étant donné que vous êtes passé par nos services, vous pouvez sans problèmes expédier votre colis. »
« Les collectes sont prévues au long de la journée entre 9h et 18h ; toutefois merci de revenir vers moi si le coursier TNT ne vient pas afin de reprogrammer une autre collecte » …………….
Voilà je viens de perdre une journée pour rien car je suis resté bloqué chez moi pour attendre l’hypothétique coursier. Bravo EBAY !!!
J’ai payé 19,74 pour cela.
J’attends toujours le retour de Packlink pour la suite à donner.
Si vers 11h je n’ai pas de nouvelle j’irais poster moi-même le coli a la poste via colissimo Cela afin que mon acheteur puisse recevoir rapidement l’objet qu’il a acheté. Cela va me couter 17,15 € « Force est de le constater : Colissimo est bien moins cher que TNT ».
Savez-vous quels sont mes recours possibles pour me faire indemniser de ce manquement ?
