Une acheteuse veut être livrée en France mais indique une adresse en Italie sur la commande

[pizzicati]

Bonjour, 

Une ebayeuse italienne me contacte pour savoir si je peux envoyer en Italie un objet que je mets en vente; elle souhaite connaître le coût. Le tarif que je lui propose ne lui convient pas. Elle me dit qu'elle se fera livrée en france; elle propose une offre directe que j'accepte mais indique une adresse italienne sur sa commande. Je lui envoie plusieurs messages lui demandant de corriger cette adresse en indiquant l'adresse française; elle me répond de m'envoyer l'objet à Annemasse, c'est à dire l'adresse qui, selon elle, figure sur son profil. A part son pseudo et son pays d'origine ,il n'y a pas d'adresse sur son profil. Après plusieurs messages sans retour dans lesquels je réitère ma demande d'adresse confirmée je décide de demander l'annulation de la vente. L'ebayeuse refuse en me demandant pourquoi j'ai annulé la vente. Que puis-je faire? Ebay lui donne raison, je dois finaliser la vente mais à moins d'offrir presque 20€ de frais de port pour envoyer le colis à Rome, je ne vois pas comment finaliser cette transaction. tant que l'acheteuse refuse de changer son adresse, je ne peux pas modifier la facture puisque dans les détaisl de la commande, le logiciel d'Ebay, en toute logique, propose une livraison internationnale si l'adresse de l'acheteur est ailleurs qu'en France... 

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? 

Bien à vous

[grin-cheux]

elle a acheté ou pas , elle a payé ou pas ?

si elle  a payé par paypal , vous envoyez a l'adresse de livraison paypal ( en suivi ) , le colis vous reviendra

mais vous serez clean vis a vis de paypal

n'oubliez pas qu'en faisant une demande d'annulation vous avez " épuisé vos droits " vis a vis de ebay

ou sinon vous remboursez et vous acceptez la négative que vous prendrez certainement