absence de livraison de l'article

[marc.didier]

A la suite d'un achat fait par l'intremédiaire de Paypal et e-bay, l'objet marqué livré ne m'est jamais parvenu.  Or la loi est claire en cas de e-vente le vendeur ne peut s'éxonérerde sa responsabilité et c'est à lui de déclencher une réclamation aupès de la Poste pour les colissimos.Ce qui est clairement précisé sur leur site. Mon vendeur a refusé de faire cette démarche et aux motifs qu'il a produit une preuve de dépot d'un colis paypal lui a donné raison ce qui est contraire à la loi française qu protège le consommateur avant tout . Avez vous été confronté à ce problème la seule solution étant d'obtenir le remboursement d'une marchandise perdue ?

[13986665]

Que les choses soient claires :

Le vendeur est effectivement responsable de la bonne livraison de l'objet vendu.

A partir du moment où le transporteur certifie que l'objet a été livré, la responsabilité du vendeur en ce qui concerne la remise à l'acheteur est terminée.

Si vous n'avez pas reçu l'objet, c'est qu'il y a ou fausse déclaration du transporteur , ou vol....donc plainte à déposer.....

Dans ce cas, je conseille toujours à l'acheteur d'aller se plaindre à son bureau de distribution, dans la plupart des cas le colis est rapidement retrouvé....

-- Modifié par 13986665 à 3 Jan 2011 10:58 CET